測試人員當代理測試LEADER 軟件測試
總是希望能給手下一些機會來鍛煉他們在項目中的leadership的能力，公司那邊也來指示精神，要我們這些老鬼們抓大放小，放大膽子讓手下的娃兒們把項目挑起來。所以那些都想當將軍的士兵們個個摩拳擦掌的躍躍欲試。于是我們開始了每個人一周的代理leader的嘗試，經過一個月的試運行，發現大家積極性都比往常高了，對項目的了解和關注都空前高漲，不過是運行中也發現了這樣或者那樣的不足，于是記錄下來，總結如下。
以下為了方便描述我們簡稱他們為小A。
1. 信息亂，文檔化意識不強
項目中一些重要信息往往只是在MSN，或者口頭說一下，無法跟蹤分析。
案例分析：記得小A初任代理leader一職的時候，意氣風發，一會統計大家的機器配置，一會兒查看服務器的使用情況，問完了也就沒消息了，事后在大伙建議下，建立文檔專人負責更新。
2. 思路不清楚，隨機性強
小A們的特點就是想到什么就說什么，沒形成固定的標準。
案例分析：我們要測試一些老的測試用例，我們的小A一開始光分配工作了，對怎么填寫沒做要求，經過提醒，才制定出一個標準，但是在Fail情況下是使用紅色加粗還是都是黑色猶豫了很久。直到最后我按捺不住了，要她給個痛快的時候，那扭扭捏捏的說了一個標準大家執行。作為leader需要的就是給大家一個標準，一個方向，很忌諱目標不明確的任務。
3. 出發點是好的，可惜可操作性不強
作為新人，思維總是跳躍，我們鼓勵大家思考，去改進流程，促進項目更好的管理，可能有的想法現在不成熟，或者說現在的條件不夠。
案例分析：我們的小A很喜歡開會，總結，喜歡大家一起討論學習，這并不是壞事情，但是她的想法是在項目最忙碌的時候，而且很機械的固定每天必須要多少時間，來學習總結工作經驗，當然在我們竭力反對和勸說下，小A放棄了這項計劃。
4. 自信不夠或者過于自信
這是兩極端，多了少了都不好，自信來源自己的積累．別怕犯錯，要善于總結．
案例分析：做完smoke test了，需要發個報告給開發，是否接受，�。辆秃苤�，找來sample，按理說很容易寫的，不過以往都是pass，這次是fail，所以我們就告訴�。涟褑栴}描述清楚，狀態就設置成reject好了，�。寥缗R大敵，憋了多小時寫了幾個字，還非要我們review一下．
5. 依葫蘆畫瓢，形似神非
新人的學習能力很強，模仿性很強，只是有時候沒去理解為什么，拿過來用就好了．
案例分析：某日臨近中午的時候，忽然收到今天工作的安排，甚是差異，忙呼之以明真相，果然，平時因為我們帶幾個新人，習慣了分配任務下去，擔心他們自己不會安排，沒想到我們的小A，忙完自己的事情，忽然發現小本子上記得要發工作安排，特地整理并組織了一封很正式的郵件給我們．我觀察到收信時間已經臨近中午。
6. 下達任務的時候不清晰，容易誤會
因為缺乏經驗以及必要的思考，所以在分配一些應變任務的時候，task很模糊，容易造成誤會，花費很多人力去做無用功。
案例分析：客戶來了個更新的需求分析文檔，我們的小A就馬上放到共享目錄下，告訴大家都去看下，語氣很緊急，很重要的。我們等手下見狀，不敢怠慢，草木皆兵，即刻打開文檔，因為文檔沒更新記錄，所以通讀全片，發現就多了一個大家都知道的流程圖，虛驚一場。大伙卻白白花了很多時間。事后，小A還覺得自己很有理，其實我們拿到東西的時候都會自己先瀏覽一遍，看有多少價值，少的話，可以自己總結，然后share給大家，多的話，才會調整項目的schedule來進行處理。像這樣勞民傷財的舉動盡量避免。
7. 缺乏解決問題的能力
項目中總會遇到這樣或者那樣的問題，小A們最喜歡說的，老大，那個怎么做��？
案例分析：有次小A在寫個新功能的測試用例�；税胩鞎r間琢磨，后來鼓氣勇氣告訴我們不太會寫，看不懂需求（因為事先我們已經告訴他們自己要學著去獨立解決問題，盡量自己先思考了）。原來是小A要寫的測試用例是我們系統和另外系統的接口的測試，所以對于一些陌生的名詞，自己就迷糊了。當然這樣的東西在以前培訓中都講到過了，也有相應的文檔可以參考的。
8. 缺乏判斷，來什么做什么
可能是新人的原因，比較容易被客戶牽著走，因為客戶是上帝啊，所以客戶想要的就是我們要給的。
案例分析：一早客戶來要我們填個最新測試情況的文檔，也沒很著急的要，我們的代理leader小A就著急的招呼大家去填寫，吩咐了最晚提交時間，還時不時的提醒大伙要記得按時填寫，結果那天我們的測試進度都延誤了，作為leader，需要去權衡利弊，知道什么是緊急，什么是不緊急的，而且有的事情可以一起做效率高。敢于和客戶有條件的say no。當然也不是客戶的什么要求都不需要接受。到時候別客戶投訴了，別怪我哦。
9. 習慣自己做事情，不會分配工作
自從�。磷髁舜韑eader,很明顯的就是平時工作忙了，加班時間長了。具體一問，很多文檔需要更新，記錄。其實很多時候大家都在做這些事情，自己更新自己的就好了。比如我們每天的例會就是輪流主持，輪流記錄，養成了習慣，leader的工作自然會減輕很多。
10. 缺少主見，墻頭草
項目中總少了不幾個資深的，幾個刺頭，在一些項目細節處理的時候，我們的代理leader習慣性的墻頭草，那邊嗓門大就倒在那邊，當然兩邊都有道理，或者是一些標準的制定，可有可無的，那時候就需要leader最后定下來，減少一些無謂的討論和爭論，個人覺得有時候作為leader需要專制點，來處理一些問題，否則會發現一些會議是在磨時間，無法產生了conclusion的output。這可能就是民主的悲哀。
11. 對業務缺少深度了解，一知半解
真沒見過幾個新人會把自己的精力放在學習業務知識上的，即便有時候項目有時間，給他們去看去學習，發現收獲很少，這個是一個普遍的現象，所以就不舉例說明，這邊只是分享一些我的個人經驗，對于項目需要一定的專業知識作為基礎，但是通常情況下，我們可能對我們要測試的行業一無所知，所以在日常工作中我們會有針對性安排這樣的學習和培訓，當然很多時候是自己利用空余時間學習，在學習完或者測試前，自己會去冥想，項目的流程是什么樣子的，其中的業務邏輯是什么樣子，除了正常的情況，異常的情況呢，當然適當的交流，討論可以幫我們整理思路，鞏固知識。
結束語：
作為leader，不是一時半會可以修煉成功的，不是經歷了幾個項目就可以沾沾自喜了，即便我們這些在項目里摸爬滾打近十年的老鬼們，也每天在學習，每天在成長，別眼高手低，測試的基礎知識不可少，再加上自己的總結，不僅僅是自己的實踐經驗，更多是別人的，特別是一個好的leader能讓手下迅速成長起來。不過良馬常有，伯樂不常有，自己多學多看多想，別怕犯錯，但別總犯一樣的錯，明天肯定是很精彩的 ^_^。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/