軟件企業質量保證的基石―QA、QC的良性協作

4.質量的持續改進

　　軟件質量的提高，過程的改進是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就。針對軟件企業而言，如何調配有限的資源，針對質量保證的短板，來有針對性的做出質量改進的規劃才是企業迫切需要解決的問題。
   
　　首先，企業必須對軟件質量的保證提出切實的目標，質量保證的目標絕對不是為了過級，拿到認證，這些只是附帶的結果。企業質量保證的目標應該是提高產品的競爭力，重塑企業的文化。
   
　　其次，在質量保證的技術層面，SQA人員和SQC人員的互動，會為企業選擇質量保證的短板提出建設性的意見。
   
　　SQC（測試）人員在工作過程中會產生出大量的過程數據，SQA人員通過對這些數據的統計分析，發現企業的問題所在，進而反饋到流程的改進活動中，再通過SQC人員搜集的大量數據來驗證流程改進的有效性，最終達到質量的持續改進。