北京華夏新派PaiCVM客戶聲音管理系統

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　Customer Voice Management客戶聲音管理系統簡稱CVM。通過CVM系統，企業可以與消費者互動，監測消費者的意圖，了解其需求，進而達到個性化營銷。華夏新派公司是在中國大陸率先

提出CVM這一管理模式的企業。

　　PaiCVM主要通過網絡、電話等各種方式時時監測客戶的意圖；挖掘客戶的潛在需求。

　　通過PaiCVM，企業可以了解您的客戶，是一個什么樣的群體，年齡、性別、婚否、月收入、家庭狀況等等。他們的購買行為和初衷是什么樣的；客戶對企業滿意度狀況及企業文化的認可程度；是否還在繼續購買您企業的產品。對產品的滿意度如何？企業通過PaiCVM系統管理平臺隨時與客戶進行互動交流, 隨時了解客戶的需求；傾聽客戶的聲音；讓企業、產品更貼近消費者的心靈。在PaiCVM平臺搜集到的數據，以市場、客戶的角度來建立企業清晰的客戶價值群（以單獨盈利性為基礎）數據庫，創意出更豐富和更有可測性的營銷活動。

　　通過PaiCVM管理系統，媒體可以建立讀者俱樂部，組織您的會員活動，網絡調查；可以通過電子郵件或建立特別的網頁來征求文壇讀者對讀物的觀點和意見；收集到每個讀者的個性化信息，給您的目標市場定位；通過PaiCVM收集到的大量的、有用的信息形成第一手的市場數據資料，還可以通過已往資源、運營面向個人的前端網站等方式為PaiCVM系統獲得客戶(消費者、讀者)數據庫確定企業營銷策略；據此制訂更有針對性的廣告戰略，并衍生出更多的增值營銷活動。

如：下圖為讀者俱樂部業務流程圖：

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