高維信誠客戶關系移動管理解決方案

目前，在餐飲、娛樂、賓館、品牌銷售等行業商家多使用會員卡方式與消費者（客戶）進行聯絡，以持續積分及打折的方式吸引消費者二次消費，并提高消費者的忠誠度；以廣告、傳單等方式發布促

高維信誠針對性地推出了基于高維企業移動商務引擎的“高維移動客戶關系管理”(EMO-CRM)產品，有效地解決了餐飲、娛樂、賓館、品牌銷售等行業地客戶關系管理面臨的上述問題。它采用手機短信的方式，將會員卡與手機號碼綁定，手機的雙向功能保證了商家與消費者之間的溝通與聯系，同時短信的普及與使用保證了商家可以將促銷與優惠信息直接發布到消費者手中。同時，EMO-CRM具有強大而簡便易用的后臺數據庫及應用功能，可以方便地錄入客戶資料，定時進行客戶關懷、根據行業需要按照客戶消費習慣細分客戶，從而幫助商家對消費者進行個性化營銷。

高維移動客戶關系管理系統(EMO-CRM)基于高維信誠企業級短信平臺（Covics Enterprise SMS Plateform），為餐飲、娛樂、賓館、品牌銷售等行業提供了高效便捷的個性化客戶營銷解決方案，涵蓋了客戶資料管理、客戶消費習慣管理、客戶關懷、客戶細分、促銷信息定向發布等客戶關系管理的各個方面。 它基于成熟的短信服務應用，既可以實現傳統使用會員卡/打折卡進行營銷的全部功能，又能為商家提供直接發布促銷信息給會員/顧客的渠道，保持與會員和顧客的直接的雙向溝通。EMO-CRM的特點包括： 

• 無需印制會員卡，會員卡與手機號碼綁定
• 提供客戶細分，迅速、直接、有效發布促銷信息，效果遠高于“派傳單”等傳統方式
• 使用短信方式與會員溝通，費用更低
• 完全針對服務行業和銷售行業定制，流程清晰易懂，操作簡便高效

特別的，EMO-CRM還包括EMO-OA移動辦公管理的全部功能。

系統提供短信手段供消費者注冊會員。高維信誠會為每一個商家分配一個短信端口號碼，例如1035870001，消費者可以發送短信“JO”到商家的短信端口號碼，即可注冊成為該商家的會員。

定向發送促銷短信

商家可以向消費者會員群發促銷短信。系統提供多種自定義發送設置，方便商家按照任意條件選擇短信的接收對象，進行個性化營銷，降低了盲目群發的成本，更節省了印刷傳單、派發傳單的成本。

短信查詢積分

消費者注冊成為商家的會員后，在每次消費時，商家可以給予累積消費積分。會員可以隨時使用手機編寫短信“JF”發送到商家的短信端口號碼，即可查詢到自己的當前積分

自動客戶關懷

為了便于商家更進一步的對其會員與顧客進行溝通和個性化關懷，EMO-CRM還提供了自動客戶關懷功能，包括自動給長時間未持續消費的會員發送提醒短信、自動在會員生日時發送生日祝福短信、自動在會員積分升級變動時發送祝賀短信等。

系統配置與后臺管理