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    質量管理工具魚缸會議

    發布: 2009-2-03 09:29 | 作者: 不詳 | 來源: 測試時代采編 | 查看: 47次 | 進入軟件測試論壇討論

    領測軟件測試網 喜歡將錯誤歸結于自身之外的因素,是管理中常見的現象。銷售部門責怪制造部門:“我們一直達不到銷售目標的原因,是我們的品質無法同別人競爭”;制造部門責怪工程部門;工程部門回頭責怪銷售部門:“如果他們不干擾我們的設計,讓我們近期發揮設計產品,我們已經是業界的領導者!

    MILY: Arial">  由于傳統的職能分工,是我們僅僅專注于自己的職務,看不見自己行為的影響導電怎樣延伸到職務范圍之外。當有些行動的影響回過頭來傷害到自己,我們還誤認為這些新問題是由外部引起的。就象被自己的影子追著跑一樣,我們似乎永遠無法甩掉它們。

      魚缸會議是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神,一起分享各自的觀點和資訊。因此,讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭,對各部門進行診斷。被診斷的部門自始至終不能發言,只能記錄其它部門的意見。由于這時候,被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚,因此,這種會議被稱為魚缸會議。

      魚缸會議為各部門看清自己或者自己部門的行為對系統、對其它部門的影響提供了一種好的方法,能達到各部門迅速增進了解、掃除誤解。以對部門的診斷為例。將相關的部門集中起來,盡可能地羅列被診斷的部門存在的問題,由被診斷的部門對問題進行記錄,被診斷的部門自始至終不能發言,只能記錄其它部門的意見。從而對各個部門出現的問題進行各個擊破。

      之所以不讓被診斷的部門發言,是為了防止在辯解中強化對問題的習慣性防衛心理,讓其它部門可以無拘無束地談出自己的意見,使被診斷的部門可以充分地了解其它部門對自己的看法,看清自己的行為是如何對其它部門造成影響的。

    延伸閱讀

    文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/

    TAG: 工具 會議 質量管理 魚缸


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