Sybase助力三九醫藥移動銷售隊伍系統案例

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公司簡介

三九醫藥股份有限公司位于深圳經濟特區筆架山麓、銀湖之畔，是國家著名的三九集團的核心企業。公司采用九十年代國內外一流設備，實行符合GMP要求的藥品生產，具有生產多種劑型的能力

，并以現代化的檢測手段和檢驗設備，對三九系列產品進行嚴格的監控，從而確保了產品的質量。公司成立十幾年來，企業得到了長足發展，成為一家大型的現代化制藥企業。

公司現有直接和間接的子公司7家: 深圳九新藥業有限公司、深圳九星印刷包裝中心、惠州九惠制藥有限公司、深圳九輝實業有限公司、深圳三九醫藥貿易有限公司、三九藥業(香港)有限公司、雅安三九藥業有限公司。公司非常重視銷售工作，專門成立三九醫藥貿易公司，銷售網絡遍布30多個城市。該公司不僅銷售藥廠生產的產品，還利用健全的銷售網絡代理國外著名醫藥企業的產品。

遇到的問題

原有的三九醫藥的整體業務流程機構部門較多，因為所有的單據錄入都要同時占用ERP系統有限的資源，從而使ERP系統運行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負，系統的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。

目前的三九醫藥只能通過電話、傳真、業務員拜訪和客戶聯系，采集訂單。業務員從客戶那里得到大量的紙質訂單，回到公司有輸單員輸入ERP訂單系統，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也造成業務員需要早早回到公司，影響業務員通過對超市銷量統計來預測明天的定購量，還有可能造成輸入錯誤。

由于在大客戶之間的電子化的訂單交換正逐漸成為現代信息化商業的趨勢，三九醫藥也需要一個統一的能和它的ERP之間直接進行訂單等數據交換的軟件平臺，而且這個平臺需要易于擴展、功能強大，維護方便。

如何高效地管理遍布全國的銷售隊伍? 如何及時地將營銷策略傳遞給每一個銷售員? 如何在整個營銷隊伍中實現信息化管理和知識管理? 這對于任何企業的營銷部門都是一個迫在眉捷的問題，每個銷售機構都在尋找能夠持續提高利潤、降低成本、提高客戶滿意度和忠誠度的創造性方法。但是面對日益激烈的競爭，繼續增長的成本和不斷提高的客戶期望，如何找出滿足上述目標的方法成為一個難題。因此企業銷售隊伍信息化建設對于企業營銷市場分析和政策制定，提供個性化營銷，優化供應鏈資源和實現知識管理等方面具有重大意義。

解決方案

高維公司針對目前三九醫藥遍布全國的銷售人員，提供基于國外最新移動技術平臺開發的移動銷售隊伍系統(Mobile Sales Force)，可以幫助銷售員有效管理其客戶和聯系人，同時針對不同客戶安排其計劃和活動，并收集客戶業務信息、競爭對手市場信息，真正做到為客戶為中心的管理模式，同時企業可以通過此方案將所有產品信息、客戶信用額、定單執行、促銷信息、銷售技巧和培訓等及時傳遞給銷售員，規范銷售流程，最終實現供應鏈優化和客戶關系管理，具有重大意義。

該方案結合當前流行的客戶關系管理和供應鏈管理理念，全面采用目前全球移動商務領域最領先的平臺即Sybase開發平臺，Sybase開發平臺具有強大的智能分析和決策支持功能，該方案的硬件平臺采用Palm公司PDA產品，以支持銷售、市場等各個部門進行快速、準確的行動。

在MSF(Mobile Sales Force)系統中，采用Sybase iAnywhere solution作為底層構架。其中Sybase的Ultralite數據庫作為PDA中客戶端儲存數據的數據存儲，Sybase的m-business studio用作同步、消息和應用服務器，負責將MSF系統和ERP集成在一起。

項目得益

提高訂單處理效率

隨時輸入訂單，無需人工干預訂單輸入、導入，減少銷售環節，降低出錯率。

降低企業運營成本

節約單據輸入的員工，降低維護的費用，提高公司對銷售情況把握的準確率。

增加公司收益

提高數據統計的有效性，將數據統計時間延遲2-4小時，提高預測準確率20%以上

方便業務員

使業務員有充分的時間準確預計未來銷量，同時在提高公司形象的同時也擴大了銷售能力。

提高公司的銷售形象

加快公司在快速消費品行業的反應速度，也提高公司的銷售形象。

快速開發，易于擴充

文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/