Salesforce服務上演“空中停車”

日前，CRM 應用托管服務提供商Salesforce.com 的合作伙伴們突然停止提供其在線CRM服務。原因在于他們都使用了前者提供的AppExchange 平臺。

一位合作伙伴抱怨說，他為此停止兩天的服務。令他們更不舒服的是，Salesforce.com 沒有解釋到底什么原因導致了這個事故。他們說：“技術出現故障，我們可以理解；但出現故障后沒有溝通，我們實在無法理解�！�

Salesforce.com 則表白說，他們此前曾經警告其服務可能出現問題。分析人士認為，隨著越來越多的關鍵任務運行在SaaS上，類似突發的停工必將嚴重影響用戶的實際業務。