缺陷管理貫穿于整個軟件開發生命周期中, 是不可缺少的環節，但在國內一些中小型開發商中沒有得到足夠得重視。本文結合實際應用，系統地介紹了缺陷跟蹤開源軟件 Buggit 和 Mantis, 以期拋磚引玉，引起重視。
在您的項目中,是否有遇到過這樣的問題：測試人員報的缺陷被遺忘掉；延期項目終于發布，卻遭遇用戶頻頻抱怨，管理人員將矛頭指向測試人員；書寫不規范的錯誤報告，使得開發人員不得不一次次找到測試人員來重現；地域分散的開發團隊，通過email和文檔交流，缺陷狀態混亂，相關人員無法及時獲得有關的變更信息……
那么，讓測試組織使用數據庫來部署產品缺陷的記錄和跟蹤吧！對于中小軟件開發組織，或許不太可能使用動則幾千美金一個許可證的商業軟件，但免費而又易于維護的軟件完全可以滿足您80%以上的需要。如果您的組織還陷于無窮無盡的混亂不堪的缺陷之中，不要猶豫，馬上行動，免費軟件可以很好地管理這個過程，但在實施中對管理上提出的要求則是您應該自我提高的。下面我們看看一個中小型開發組織兩年多的實施過程，或許對您有些啟發。
一、項目背景、組織架構
某公司在全球航運業信息化領先，在全球設有四個研發中心，主要為公司開發航運和物流軟件，大多給公司內部和業務有關的客戶使用，有些成熟的軟件銷售給同行或作為中立的平臺提供給同行使用。該公司的上海的研發中心使用的是免費或開源的軟件跟蹤缺陷，有獨立的測試小組，工作包括功能測試、壓力測試、質量保證和過程改進，使用的是免費軟件Buggit。
后來為了解決異地開發過程中的缺陷跟蹤問題, 開始使用Mantis 0.17.5版本（開源軟件，PHP/MySQL/Web Based），開始用一個實際的項目作試點，并根據項目組不同角色成員的反饋，測試組對系統進行配置和代碼的修改加以提高；由于效果很不錯，幾個月后就推廣到其他多個項目。
  |
|
二、缺陷跟蹤流程
缺陷包括產品錯誤，需求和設計變更，新特性或擴展功能（New Feature, Enhancement）等，它存在于整個軟件開發生命周期之中。使用中心數據庫便于項目組和管理人員獲取正確、足夠的信息，簡化了地域分散的組織的信息共享流程，它還可以實現工作流程的自動化，最大限度減少重復工作。
不同的組織，缺陷跟蹤流程會有所不同，下圖是一個典型的缺陷生命周期圖。
在alpha/beta測試期間，測試人員將發現的Bug 提交到缺陷跟蹤系統，該系統至少應包含：
- 失敗描述：摘要、重建步驟、隔離信息；
- 識別信息：順序的ID號、報告作者、報告歸檔日期。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
