軟件項目質量管理經驗談

1) 流程圖：

顯示系統的各種成分是如何相互關系的，幫助我們預測在何處可能發生何種質量問題，并由此幫助開發處理他們的辦法。

2) 因果分析圖（也稱魚刺圖）：

        對于復雜的項目，編制質量計劃時可以采用因果分析圖，描述相關的各種原因和子原因如何產生潛在問題或影響，將影響質量問題的“人員、設備、參考資料、方法、環境”等各方面的原因進行細致的分解，方便地在質量計劃中制定相應的預防措施。其次，質量計劃中還必須確定有效的質量管理體系，明確質量監理人員對項目質量負責和各級質量管理人員的權限。戴明環（又名PDCA循環法）作為有效的管理工具在質量管理中得到廣泛的應用，它采用計劃——執行——檢查——措施的質量環，質量計劃中必須將質量環上各環節明確落實到各責任單位，才能保證質量計劃的有效實施。

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