2007年2月1日，甲骨文公司在世界5大洲9城市（包括北京和上海）不同時間段舉行的甲骨文全球“應用無極限”大會上宣布，Oracle Siebel CRM 8.0全面上市。新版Siebel CRM軟件幫助企業向以客戶為主導的模式轉變，從客戶互動中實時提取有用信息并通過更有根據的決策加速收入增長。Siebel CRM 8.0是甲骨文“應用無極限”計劃的組成部分，具有多種實施選項、易于管理并可實現低成本集成，能夠為客戶帶來卓越的擁有體驗。
Rabobank公司CRM項目首席信息官Toine Straath說：“應用無極限計劃使我們確信，甲骨文會保護我們在Siebel應用產品上的投資。Siebel CRM 8.0擁有一個完整的基于服務導向架構的CRM平臺和基于任務的用戶界面，將幫助我們實現CRM目標并迅速適應不斷變化的業務需求�！�
增強易用性，基于標準的集成提高IT投資價值
Siebel CRM 8.0在Oracle融合中間件上的運行經過了認證，全面支持服務導向架構和與Web服務的開箱即用式集成。這簡化了Siebel與其他應用產品和服務的集成，可加速Web應用開發。Siebel CRM 8.0還具有異構支持能力，所支持的非Oracle產品包括IBM WebSphere、BEA WebLogic、SQL Server 2005和IBM DB2，這可幫助用戶進一步提高已有IT投資的價值并防止鎖定在特定廠商身上。
Siebel CRM 8.0還體現了甲骨文對Linux所做的承諾，這一版首次提供對Linux的支持，為客戶選擇Linux這個強大而成本較低的平臺創造了機會。Siebel用戶現在只要選擇甲骨文作為Linux操作系統的支持服務提供商，就可以加入Oracle堅不可摧Linux支持計劃（http://www.oracle.com/linux）。增強對Linux的支持表明，甲骨文一直在盡力降低用戶的總體擁有成本、支持開放的業界標準并滿足關鍵客戶的需求。
Oracle Siebel CRM 8.0的可用性和功能增強主要體現在如下幾方面：
基于任務的用戶界面－商務流程自動化擴展到了“最后一公里”之外，直接進入了用戶互動點。任務用來提高生手和斷續用戶的工作效率，指導這樣的用戶執行不熟悉的任務，而熟練用戶工作時可以在多個任務之間無縫切換。
實時改變商務流程－無需任何編碼，業務人員就能在一種公告式環境中用拖放操作實時建立和改變業務規則和流程。
新增和增強的搜索功能－能夠在CRM應用軟件之內和之外檢索信息，提高了可用性、信息查找速度和最終用戶的工作效率。獨立搜索引擎Oracle安全企業搜索10g開箱即可與Siebel CRM 8.0配合使用。另外，新版軟件中新增和增強的搜索功能通過Web服務實施，以方便這些功能與客戶選擇的第三方企業搜索引擎集成。
增強了對Web服務的支持－以標準化和基于服務導向架構的方法形成跨應用的商務流程，這些商務流程涉及不同的業務領域、不同的技術和數據存儲點。Siebel CRM 8.0為關鍵CRM商務流程和組件提供廣泛的預置Web服務，這些新的Web服務是高度可擴展的。
先進的實施管理－簡化實施和升級Siebel軟件所需的管理工作，從而縮短了實施和升級所需時間，降低了有關的成本與復雜性。
豐富的行業解決方案幫助客戶保持競爭力
Oracle Siebel CRM 8.0以無與倫比的行業CRM解決方案為基礎，廣泛增強了Siebel銷售、Siebel企業營銷、Siebel客戶訂單管理、Siebel客戶服務中心與服務、Siebel統一客戶信息平臺、Siebel自助服務與電子計費等應用軟件的功能。例如，Siebel統一客戶信息平臺采用新的商務規則引擎，提供了一種靈活的隱私管理方法。Siebel CRM 8.0的多種行業解決方案可分別滿足政府部門、通信、公用事業、生命科學、金融服務、保險、制造、高科技、汽車、有包裝消費類商品等行業的需求。例如在政府領域，用戶用Siebel CRM 8.0的組件Siebel 違規管理和Siebel事故管理可以建立事故文件、監視事故進展并調整事故等級，錄入和管理證據，同時還可保證符合政府的各項規定。
IDC公司分析師Mary Wardley說：“企業要在今天的市場中保持競爭力，必須讓各種流程就位，這樣他們才能做出更有根據的決策、滿足客戶不斷變化的需求并跨所有渠道提供一致的客戶體驗。Oracle Siebel CRM 8.0滿足了企業的上述需求，它的管理功能用起來更方便，它具有更加靈活和用戶友好的界面，可實現基于標準的集成，并進一步增強了Siebel CRM產品線的實力�！�
甲骨文公司CRM產品高級副總裁Ed Abbo說：“甲骨文一直致力于引導下一代CRM的發展進程，Siebel CRM 8.0體現了這一指導思想。這一版Siebel CRM具有無與倫比的可用性，它讓企業的反應速度進入了一個全新境界，是Oracle應用無極限計劃中又一個具有里程碑意義的重要產品�！�
Oracle Siebel CRM 8.0以傳統方式或通過Oracle按需服務的按需方式提供。
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