以計算機為基礎的企業管理信息系統是在現行的手工管理系統的基礎上經過完善后得到的,管理系統既要基于現行系統又要高于現行系統。因此,在新系統設計工作開始之前,必須對現行系統作調查分析,提出改進現行系統的意見,給出系統分析報告,這就是所謂系統建設的需求分析工作。對于一個大型集成化的管理信息系統來說,系統的需求分析是一項十分艱巨和復雜任務,涉及到整個企業的上上下下、方方面面、前前后后。要拿出一份高水平、結構緊湊、覆蓋面廣的系統需求分析報告,需要面臨的問題的確不少。
企業進行信息管理的需求到底是什么?在系統的建設之初,這個問題是沒有答案的,至少沒有人全面考慮過這個問題,也沒有人能夠全面描述這個問題。要得出對這個問題的理想答案,首先必須在全企業內進行信息系統建設總動員,成立專門的組織和領導班子,工作組成員應該包括系統分析員和企業的各級領導,特別是企業的高層領導。工作組必須深入到企業生產和管理的每一個環節進行系統、客觀的分析與調研,充分掌握企業現行管理的第一手資料,了解中層和基愎芾砣嗽鋇畝韻低辰ㄉ璧南敕ê鴕餳,哉C浞終莆蘸土私馇榭齙幕∩,工作组皽愓覛gǖ墓ぷ鞣絞蕉云笠檔墓芾砉ぷ髁鞒獺⑹菪棖、系蛙嚹功能结构系蛙圐x湊招棖蠓治鑫牡檔墓娑ǜ袷秸沓梢環萃暾南低承棖蠓治霰ǜ。根据笔者参加三峡工程管理系统建设的经验和体会,霞埆大型系统袟栿分吸x錐未嬖詰囊恍┲饕侍飭芯偃縵攏?lt;/SPAN>
一、企業高層領導的重視與指揮協調
信息系統需求分析是整個企業的一項戰略性工作,在這個過程中,企業高層領導的高度重視、親自參與需求分析的指揮協調是非常重要的,也是非常必要的。在企業員工的主人翁意識不是很高的情況下,企業高層領導的親自參與本身就代表了企業對這項工作的重視和支持,使系統的需求分析工作處在一種嚴肅和莊重氣氛中,這是作好這項工作的一個基本前提。此外,企業高層領導親自參與需求分析的指揮協調對抓好這項工作也具有現實意義,便于及時有效地協調、處理和解決存在地問題;對有些需要高層領導決策的因素和重大問題,可以現場解決。在這個方面,有些企業的高層領導總是以工作忙為借口不參加,或者派手下的人去對付,他們不懂得需要親自參加這項工作的必要性。有的領導往往表現出對企業信息化和現代化管理的非常重視,但在真正需要他們關心和支持的時候又表現出無動于衷的樣子,其實他們是沒有懂得如何重視,因而也就談不上真正的重視。
二、管理人員要以對管理信息系統建設負責的態度參加需求分析工作,要敢于揭示和暴露企業管理存在的問題
除了企業高層領導之外,企業的中下層管理人員以及參與需求分析的人員也必須充分理解系統需求工作的意義。如果說高層領導是處理和解決企業管理的戰略問題的話,這些人則是處理和解決企業管理具體戰術方面的問題。企業中下層管理人員最了解企業管理的具體業務情況,他們應該以對企業前途和系統質量負責任的態度,根據自己的工作經驗和體會,充分發揮自己的聰明才智,客觀具體地提出自己業務領域的管理需求。對于企業在現行管理中存在的不合理因素、存在問題以及各種漏洞或缺陷,要敢于揭示和暴露,包括管理流程、業務流程、數據或報表的分析處理、工作崗位及其責任的設置等各個方面。只有在這樣的基礎上完成的系統需求分析才能具有生命力和價值;
三、要有全面的、科學、長遠和發展的眼光
過去有些企業搞信息系統建設,搞成的不過是計劃經濟體制下的統計報表系統,我們應該吸取這樣的經驗教訓。建設管理信息系統,就應該為經濟增長方式的根本轉變服務,為徹底提高企業的經營效率和管理水平服務,使之成為生產和經營管理活動的高效率、高質量運作的決策支持系統。因此,從事系統需求分析的人員要有全面的、科學、長遠和發展的眼光,分析和抓住企業的關鍵成功因素,建立起高起點、高水平的信息系統。
四、選擇理想的數據規劃和需求分析工具,形成標準化文檔成果
系統的需求分析是系統設計和開發的基礎性工作,由于工作量大且復雜,參加的部門和人員很多。為了保證整個工作有條不紊的進行,也為了和系統今后的工作進行有效的銜接,對系統需求分析工作進行規范化管理是非常重要的,其中包括對提交成果的規范化處理。目前國內外已經開發出不少從事管理系統需求分析的工具性軟件,這些軟件對于需求分析的規范化工作可以提供十分有效的支持,企業信息系統負責人或項目開發承包商可以根據系統的具體情況進行選擇,采用計算機手段對系統需求分析工作進行全面有效的管理。
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