1. 摘要
稅收取之于民，用之于民。在發展社會主義市場經濟的過程中，稅收承擔著組織財政收入、調控經濟、調節社會分配的職能。目前，我國每年財政收入的90%以上來自稅收，其地位
和作用越來越重要。稅收是國民經濟運行的重要環節。在市場經濟體系中，稅收反映經濟狀況的職能將越來越重要，而且是目前最全面、最及時、最詳細和最準確的、從宏觀到微觀反映社會市場經濟運行狀態和趨勢的“晴雨表”。
在遵循國家稅務總局信息化建設規范的前提下，以‘金稅三期’的核心思路為指引，以構造‘電子稅務局’為目標，以‘一個平臺’為基礎，充分掌握和利用納稅人電子信息，重點應用電子溝通方式，采用電子化業務處理方式，建設覆蓋所有稅種、所有崗位和所有工作環節、并與相關部門互聯互通的稅務四大應用系統，實現管理精細化、征稅網絡化、辦公自動化、服務信息化和決策科學化。最終實現“科技興稅”的業務戰略。
外部信息系統做為稅務四大應用系統之一，是為了為保證稅收服務創新，作為稅務行業信息化建設的重要內容而設計的�？傮w目標是建設“多渠道、多手段、全方位”的“安全、可靠”的稅務服務體系，樹立稅務行業良好的服務品牌。共由網上稅局、掌上稅局、電話語音和數據交換平臺四個子系統組成。同時與稅務征管系統、銀行前置機互聯互通，為協稅機構、企業和相關政府部門提供了豐富的信息交互接口，是稅務局與外界聯系、溝通的橋梁和窗口。
外部信息系統體系結構：
外部信息系統技術結構：
為客戶創造的價值：
1)降低稅收成本
提高稅務人員的工作效率，降低了人力成本；
數據的電子化、辦公的無紙化，原來很多的手工憑證被電子數據取代，降低了材料成本；
系統的網絡化、數據充分共享，降低了稅務人員之間的溝通成本和交通成本；
互聯網系統的建設，縮小了辦稅服務廳的規模，也不需要建更多的服務大廳，降低了對納稅人的服務成本；
2)提供更優質的納稅服務
新信息系統建設借鑒了服務型企業的業務模式，引入CRM的思想，以為納稅人服務為主線，組織資源，展開設計；
提供Internet/Web、征收大廳柜臺、電話/手機短信、呼叫中心/CallCenter、稅務代理、稅收監管員、銀行、郵政等服務渠道，為納稅人提供多渠道的、7×24小時方便快捷的服務；
不斷豐富對納稅人的服務手段，為納稅人提供全面高效、方便快捷、優質多樣的涉稅服務，使納稅人“足不出戶”即可完成申報、納稅及其它涉稅業務；
3)推動用戶的信息化進程
長天公司充分利用自身的優勢（行業經驗、IT建設經驗、貼身服務），結合當前先進且成熟的IT技術，不斷推動客戶的信息化進程。
部分成功案例：
廈門地方稅務局 宜昌地方稅務局
廈門國家稅務局 西安地方稅務局
深圳國家稅務局 廣東省地方稅務局
深圳地方稅務局 江蘇省地方稅務局
寧波財政稅務局 鄭州地方稅務局
沈陽地方稅務局 成都地方稅務局
河南地方稅務局直屬分局
2. 您為什么需要長天外部信息系統解決方案
2.1背景
本解決方案產生的行業背景:
本解決方案面對的問題和挑戰
1)整個IT應用：
信息采集不全面，不完整；系統壓力大，納稅人等待時間長。
2)外部網站：
需要形成完整的外部服務體系，缺少專業的信息發布系統，網上業務不夠完善；主機托管，系統服務能力有限；需要提高運行效率，滿足業務要求；功能需要完善，操作需要友好，安全性需要進一步提高，點擊率有待提高。
3)12366納稅人服務熱線：
功能不完善，缺乏整體全面的規劃；缺少人工坐席；采用的是板卡式方案，擴展性差。
4)協作單位數據交換：
采用點對點數據交換；財稅庫行沒有聯網等。
本解決方案面對的需求：
實現以納稅人為中心的政務公開與社會監督。
方便納稅，降低納稅人納稅成本。
實現與涉稅機構互聯互通、信息共享。
拓展新的管理渠道和管理手段。
為納稅人提供7×24小時的服務。
建立統一的服務品種和規范化的工作流程。
根據不同的服務對象的特征和需求，提供個性化服務。
建立統一的納稅人關系管理，實現稅源的動態監控。
通過系統的配置管理，適應未來的變化和發展。
高度確保納稅人隱私和網上納稅的安全性。
本解決方案能提供的對策:
本方案注重系統建設的全局性與階段性；保證系統安全性和保密性；保證系統的可擴展性和易維護性；保證系統的整體性和開放性；目的明確，內容完整，功能適用。
嚴格遵循國家稅務總局有關信息化建設的規范，充分結合長天豐富的基于J2EE的稅務應用系統和電子政務系統的構造經驗，基于長天的CMS平臺和eTaxBuilder平臺，全面支撐外部信息系統。
建立完善、領先的地稅電子稅局系統架構，包括各個子系統的業務架構、應用架構、技術架構，以及各個子系統之間的關系等方面的內容。保證實效性與應用效果；實現整體業務處理與信息服務的一體化；并適應一定的藝術性的效果。
系統建設要與地稅局其他信息系統緊密結合。其中，稅收征管信息系統在整個稅務信息化建設體系中是處理的核心，電子稅局系統為稅務業務系統提供了各種服務渠道、手段，是外延，兩者是一個有機的整體。
建立嚴密、多層次的安全體系。
充分利用負載均衡技術，從接入層、WEB層、應用層和數據層保證系統運行的高效、穩定。
建立全面的系統管理平臺，確保系統的高可用性和高安全性，保證7×24的持續服務能力。
2.2. 本解決方案構成模塊、架構和特點
網上稅局：網上稅局由外部門戶網站、網上業務系統、內部門戶網站、ETMS（電子稅務地圖系統）和CA認證中心五部分組成。
1) 外部門戶網站：推廣品牌、加強政府機關宣傳；筑建網絡宣傳的載體，體現品牌價值；加強對納稅人、服務人員的支持；整合核心業務系統，構建網絡稅務電子政務平臺；
2) 網上業務系統：通過互聯網建立網上業務處理中心，面向納稅人提供零距離的服務；通過網上業務系統拓展新的管理渠道和管理手段
3) 內部門戶網站：內部門戶網站面向稅務機關與稅務干部，提供稅務干部工作管理、稅收工作任務管理、內部交流互動及適當的便利娛樂功能。信息化發展到一定時期，地稅系統內部將進行EAI整合，內部門戶網站作為統一資源平臺，成為整合后系統的入口。
4) ETMS（電子稅務地圖系統）：針對稅收行業開發的，使用圖形處理技術、可視技術及數據庫等技術的有機結合。以地圖這種獨特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數據庫操作（例如查詢和統計分析等）集成在一起，進行成圖和分析。為稅收機關解釋事件、預測結果、規劃戰略。為納稅人提供方便、快捷、直觀的信息。
掌上稅局：掌上稅局系統是以無線上網、面向個人服務為特點的數字化系統，力爭建設成為“個人稅務事務處理中心"。由三部分組成，WAP網站由門戶網站級的CMS系統發布生成，用于手持設備內容瀏覽；個人掌上業務系統采用基于J2EE的eTaxBuilder平臺搭建而成，對個人提供個人稅務查詢服務；短信服務中心基于數據交換平臺實現，提供短信服務。
電話語音稅局：電話語音稅局系統采用了國際領先的呼叫中心平臺，實現全方位、多渠道的客戶“接觸中心”（Contact Center）；成熟的呼叫中心應用軟件包，圖形化定制，可以快速實施，客戶也可輕松維護。
數據交換系統：數據交換系統由內部應用和外部應用兩部份組成，通過多種數據交換格式，完成不同協作單位之間各種類型信息的交換，滿足不同層次的數據交換需求。
應用支撐平臺：應用支撐平臺由eTaxBuilder平臺、數據交換平臺、CMS平臺和呼叫中心平臺共同組成。為外部信息系統構筑了穩定、高效技術實現平臺。
系統服務：
技術支持與服務目標
穩定、安全、高效。
技術支持與服務原則
響應及時性原則。
服務規范性原則。
解決問題高效性原則。
技術支持與服務內容
現場安裝服務。
現場開發服務。
測試與驗收。
系統維護。
保修服務。
電話支持指導服務。
問題與解答技術支持。
遠程監控指導服務。
系統調整服務。
定期檢測、檢修服務。
現場服務。
升級。
期滿后的技術支持。
系統培訓：
主機產品現場培訓
網絡產品現場培訓
存儲產品現場培訓
負載均衡產品現場培訓
安全產品現場培訓
數據庫軟件產品現場培訓
J2EE應用中間件產品現場培訓最終, 您能從如下四方面獲得受益:
風險最小化
外部信息系統解決方案將幫助稅務客戶規范流程和管理，降低管理風險
外部信息系統解決方案將幫助稅務客戶使用成熟的產品和技術，實現預期的需求，降低項目實施的風險
外部信息系統解決方案將給稅務客戶提供最優質的服務，降低系統運行維護的風險
投資回報最大化
總體稅收成本節約20%
納稅人納稅成本節約30%
信息交換和溝通成本節約40%
改善性能
平均服務可用性高達99.73％
稅務人員和納稅人的滿意度不斷提升
增加靈活性
豐富了納稅人納稅方式
增加了納稅人和稅務機關的溝通途徑
滿足了納稅人的個性化需求
3. 獨特優勢
3.1人員
o 目前長天從事稅務行業業務的人員共63人
o 行業管理人員2人
o 行業咨詢人員4人
o 應用開發人員43人
o 系統集成工程師9人
o 銷售人員4人
o 客戶服務人員1人
具有充足的技術專家隊伍保障項目實施效果。
3.2流程
3.3 技術
五大相關成熟產品支持外部信息系統：
PANSKY e-Tax電子稅務局
PANSKY e-TaxBuilder稅務應用開發平臺
PNASKY e-CallCenter稅務12366納稅服務熱線
PNASKY e-TDEP涉稅信息交換系統
PNASKY e-TGIS稅務地理信息系統
其中e-TaxBuilder（稅務應用開發平臺）是長天潛心研究、精心打造的一種符合J2EE平臺規范和MVC設計模式的企業級應用架構，目前已成功應用于稅務、金融、社會保障、航空、郵政、電信、媒體、物流等服務行業，得到了業界普遍認可。
4. 案例
4.1 成功案例
廈門地稅外部信息系統：
征管規模：12萬納稅人，其中企業戶6萬人，社保參保人數78.8萬人
系統架構：J2EE三層架構
軟件環境：應用服務器weblogic8.1，數據庫Oracle9i
已建子系統：外部門戶網站、網上業務系統、12366納稅人服務熱線、電子稅務地圖、 CA認證中心、短信平臺、數據交換系統。另外，個人掌上系統處于2006年的規劃中。
主要特點：網上業務系統建設得深入而全面，重點依靠網上申報；實現無紙化辦公；與金庫、銀聯、勞動局、市政府等協稅單位互聯互通。
應用效果：
o 廈門網站每月訪問量50萬次，當日最高訪問量達7萬次，截至2005年8月，廈門地稅網站訪問量突破1000萬次。2004年9月，在廈門市首屆政府系統優秀網站評比中，廈門地稅網站在42個參選的政府工作網站中脫穎而出，被評為第一名，并榮獲“廈門市政府系統優秀網站”稱號。
o 廈門地稅網上業務系統于2003年2月正式投入，目前網上申報的納稅人超過45000戶，占所有企業納稅人的70%左右，約90%的稅款來自網上申報�？赏瑫r受理1500名納稅人的涉稅業務，極大地緩解了大廳的壓力。
外部門戶網站
網上業務系統
鄭州地稅外部信息系統：
征管規模：13萬納稅人，其中企業戶5萬戶
系統架構：J2EE三層架構
軟件環境：應用服務器weblogic7.0，數據庫Oracle9i
已建子系統：外部門戶網站、網上業務系統、內部門戶網站、12366納稅人服務熱線、電子稅務地圖、 CA認證中心、短信平臺、數據交換系統。
主要特點：網上業務系統和核心業務系統都與銀行聯網，實現稅款時時凍結。
應用效果：
o 2005年1月，在鄭州市網站評比中，綜合排名列各縣（市、區）網站的第六名，其中在79個政府部門網站排名中進入前三名，1月18日鄭州市政府辦公廳進行了通報表揚。
o 2005年，鄭州地稅為納稅人提供了多元化申報方式，截止2005年10月底，采取網上申報、郵寄申報、電話申報等非上門申報納稅戶達8794戶，申報稅額達71909萬元，特別是網絡申報的開通，使多元化申報有了新的飛躍。從網絡申報稅額看，僅10月份網絡申報繳納稅款10367萬元，占同期申報稅款57153萬元的18.1%。
o 12366納稅服務熱線開通兩年，受理話務量80000個。
外部門戶網站
網上業務系統
其他行業網上業務系統
工業單位制造類：Audi Toyota Nissan 中國一汽 東風 雪鐵龍 神龍富康 昌河汽車 中通汽車 天津一汽 東方天汽車 現代汽車 GM臺灣
金融保險類：AIA 宏源證券 招商銀行 華夏銀行 工商銀行 花旗銀行臺灣 匯豐銀行臺灣 中國銀行 中國建設銀行 中國農業銀行
證券類：中國國泰君安證券有限單位 江蘇省證券
娛樂類：紫禁城影業 CCTV JAPAN MUSIC 日本網星愛尼克斯
消費類：P&G NIKE NESCAFE LANCOME LOREAL CD 天津頂新康師傅 牽手 四川全興 水井坊 婷美 李寧 愛慕 羽西 天使麗人 匯源果汁 華潤啤酒 紅牛 玄色衣裳 新亞 三鳴博雅 力生毛線
大型單位集團：首都鋼鐵集團 中國石油潤滑油 中國電信 樂凱 CNC
科技類、IT類：PHILIP HP MOTOROLA CASIO AT&T 天津165 重慶165 新疆移動網站 河北移動網站 MCI 奧林巴斯 恒基偉業 BENQ 浪潮 曙光 CISCO DELINK BEA KILL 趨勢科技 NORTEL KILL 用友 聯想 CEC IBM NOKIA MERICAN-EXPRESS
家電類：四川長虹 創維 春蘭 PHILIP TOSHIBA PANASONIC CANON SONY STLYE 三星
網站類：YAHOO LYCOS FLUCK 當當網
地產類：鋒尚國際公寓 左岸公社 CBD HKI 財富中心 COSCO 山東魯能 萬通集團
政府類：大興區政府開發委員會 數字無錫 民交會 鄭州地稅 河南地稅直屬局
4.2 客戶評價
鄭州地稅客戶評價：
一是在整體方面，網站域名規范，風格莊重、典雅、大方，體現了政府網站的嚴肅性、客觀性和公正性。
二是在各分項評估指標方面，普遍實現了信息上網，政務公開，凡法律沒有禁止，非涉密的政府信息、政策法規等基本實現全部上網。
三是在政務服務方面，依據地稅部門業務特點，實現了公共事業、郵電交通、天氣預報等信息在網上的公布和查詢，并開展在線服務，滿足社會需求，提高政府的服務能力。
四是在網上辦公方面，實現了直接面向公眾和企業的辦事職能上網，為公眾和企業提供政府機構、職能介紹、辦事指南和聯系方式，并開展了網上申報，增加了政府部門透明度，提高了政府部門的監管能力。
五是在交互性方面，在網上設置了局長信箱、民意調查等，并辦理信息反饋，接受公眾監督，實現了政府部門與公眾的雙向互動，促進了政府部門職能轉變，推進了地稅部門的依法行政。
六是在網絡安全性方面，利用掃描軟件和網站程序檢測出其操作系統、網站運行、第三方應用程序和網站服務器是安全的。
廈門地稅客戶評價：
網站像是一名忠于職守的“電子稅官”，她沒有上下班，沒有節假日，可以同時受理1500名納稅人的涉稅業務，一天24小時為納稅人和社會公眾提供高效、真誠的服務，為納稅人節省了時間、人力資源，也大大減少了稅收成本。
4.3 市場評價
鄭州地稅獎項：
2005年1月，在鄭州市網站評比中，綜合排名列各縣（市、區）網站的第六名，其中在79個政府部門網站排名中進入前三名，1月18日鄭州市政府辦公廳進行了通報表揚。
廈門地稅獎項：
2004年9月，在廈門市首屆政府系統優秀網站評比中，廈門地稅網站在42個參選的政府工作網站中脫穎而出，被評為第一名，并榮獲“廈門市政府系統優秀網站”稱號。
5. 聯系方式
長天科技集團 稅務應用服務部 翟松剛
TEL:13525535789
Mail：zhaisonggang@pansky.com.cn
HP主機存儲技術培訓課程
Oracle國內認證技術培訓
BEA WebLogic國內技術培訓
Cisco培訓課程
CMS系統培訓
2.3 此解決方案的客戶收益
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
版權所有(C) 2003－2010 TestAge（領測軟件測試網）|領測國際科技（北京）有限公司|軟件測試工程師培訓網 All Rights Reserved
北京市海淀區中關村南大街9號北京理工科技大廈1402室 京ICP備10010545號-5
技術支持和業務聯系：info@testage.com.cn 電話：010-51297073
老湿亚洲永久精品ww47香蕉图片_日韩欧美中文字幕北美法律_国产AV永久无码天堂影院_久久婷婷综合色丁香五月