聽話和出活。人們都喜歡和自己相似的人，要完整、準確、迅速地領會領導的意圖和指示，和領導的步調保持一致，這點非常重要。沒有領導的信任和支持做不了事，也做不好事。領導的意圖和指示從日常交談，或者從他開會講話和工作報告里獲取。我覺得看下屬主要看兩點：聽話、出活。在任何一個組織，不服從領導的，即使有才也不能要。你說東，他往西，能力越強，破壞力越大。光聽話不出活那是奴才，也不能要。
授權與匯報
項目管理側重于計劃和檢查，中間過程則為下屬提供服務、創造條件、提供資源支持，讓他們覺得自己是這個任務的主人，要讓他知道要做什么，然后放手讓他去做，這就夠了。不要過多干預，除非有嚴重錯誤需要及時糾正。就象實施顧問當初告誡我的，項目經理如果我陷入業務和具體事務太深，就不能更多考慮明天的事，就不能很好地兼顧全面。很多人說忙顧不上或不習慣匯報，其實上級不但要結果，他同樣想知道你的進度，他想有參與感和控制感。作為一個下屬，要注意不要平時不溝通、不請示、不聯絡，事情結束了把結果一報了事。
溝通與激勵
溝通要注意“說什么”，而且要注意“怎么說”，關鍵是要讓他覺得受尊重、有面子,他接納了你的人自然就接納你的事。這個在要求別人配合自己工作時，我深有體會。每個人都有自己喜歡的溝通方式，如果找準對方的特點和喜好，往往會事半功倍。其實管理就是一對一的活動。最好的激勵就是給他缺少的和想要的，對想干事的人給機會，對能干事的人給職位，對干成事的人給實惠。在項目任務最重、壓力最大的系統切換前夕，大家忙的焦頭爛額，脾氣都很急躁，稍不注意就會拍桌子甚至撂挑子。作為項目經理要善于鼓動和打氣，及時發現并且控制團隊的不良情緒傾向。首先自己不能慌，然后積極想辦法激勵大家一起克服困難，一起體驗成功。
容忍與克制
企業的大小和老板的胸懷成正比，作為一個有修養的管理者，同樣要心胸寬廣，能夠容人、容事，常言“容得下兄弟才能當大哥”。職位越高，越要善于隱藏自己的實力，不要急于顯露，允許并且希望下屬表現比你好，不要去打壓他，因為他們做的好就是你的成就。一般情況下，下屬之所以是下屬，能力肯定不如你。你越訓斥他越做不好，多點耐心的指導和鼓勵往往效果會更好。曾經因為BOM進度緩慢，我嚴厲地批評或者說訓斥了當時的BOM負責人，致使很長一段時間兩人產生了隔閡。凡是人都愛聽好話，所以不管某人有什么缺點，都不要去正面批評他。1次責備會讓前面99次表揚失效，在接下來很長的工作時間內，幾乎無法再贏得他的完全信任。
兼聽與偏信
屁股決定腦袋，在實際管理中，我深深地體會到所處位置不同，看問題真的不一樣。我們通常站在自己立場想問題，而領導是統籌兼顧的，他有一個全盤的考慮�？吹阶约旱南聦儆行┳龅牟缓玫牡胤�，反觀自己同樣作為別人的下屬，就知道如何去做才好。我從一個被管理者到管理者，很多以前想不通的問題突然想通了。做領導要廣開言路，正的聽反的也聽，還要親自調查。比如，PMC有次向我反映總裝和倉庫的問題，當我深入了解時，和總裝與倉庫的說法不一樣，原來之前他們有過芥蒂。我理解為何領導不急于回應和決定，就是有意拖延給自己一個緩沖，以便思考和判斷。
信息化只有起點，沒有終點。項目完工后，項目組可以松散但不能撤消，建立經常聯絡機制，服務響應機制，負責系統維護、技術支持、員工培訓等工作，讓ERP系統發揮出最大作用，也為后續的信息化建設積蓄力量。要建立知識管理體系，把人和腦袋分開管理，實現文檔、資料、知識的整理、匯總與共享。這樣可以防止有“獨門絕活”的員工耍橫或要挾公司，分散了員工跳槽帶來的風險，并有利更多新人的成長。
經歷了ERP選型、實施、上線的全過程，我收獲的不僅是知識和技能，更重要的是人生經驗和體會。今天把這些粗淺的感悟曬出來，希望對我們的實施顧問和客戶有所幫助。
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