急先鋒
在國內軟件外包測試服務的大軍中，從事軟件本地化和國際化服務的國際和國內本地化公司占據了較大的市場份額，是承接軟件外包測試的主力軍。
全球本地化“三巨頭”之一的保捷環球公司，在2004年積極加大了對中國市場的發展力度，其中國公司擴大了軟件測試工程部，成立了亞洲多語言測試中心，憑借良好的專業服務品牌，與分布在全球20多個國家和地區的總部和各分公司緊密協作，在人才聚集、測試環境、規范流程等方面邁上了一個大臺階，呈現良好的發展勢頭，目前為客戶提供包含功能測試、語言測試、本地化測試、文檔測試、測試用例設計、修正軟件缺陷等多語言、多平臺的全系列外包測試服務。
靠軟件本地化起家的本土本地化服務公司的表現可圈可點，這些公司義無反顧地成為外包測試服務“急先鋒”。面對潛力巨大的歐美軟件外包的高端市場，國內本地化公司憑借多年為這些國際軟件巨人提供軟件本地化，贏得了客戶的信任，也由于多年來遵守國際游戲規則提供服務，積累了豐富的國際項目管理經驗，這些都為本地化公司成為測試外包的排頭兵提供了有利條件。
文思創新公司總經理陳淑寧先生于2004年1月，接受了《經濟觀察報》記者的采訪。針對我國軟件產業現狀，陳淑寧先生指出，中國軟件企業起點低，從整個大型軟件的開發流程來看，測試是中國企業相對容易切入的點。從這個角度，中國軟件企業可以學習微軟等大型軟件企業實施大型軟件項目的成功經驗。2004年文思創新公司被科技部認定為“中國軟件歐美出口工程”的試點企業。據了解，文思創新目前從事軟件外包測試的員工達到三四百人的規模，并且在上海、武漢、美國和日本成立了分公司。
博彥科技在2004年年底，完成了向集團型企業邁進的關鍵一步。憑借在美國和日本設立的分公司和當地人才，它們可以為美國和日本的客戶提供軟件測試、軟件開發和本地化服務，與2004年被認定為“中國軟件歐美出口工程”的首批試點企業。博彥科技已經在日本、美國設有分支機構。據了解博彥科技現有員工達400多人，為了實施人才戰略，引進和培養優秀的行業人才，它們啟動了“金帆計劃”，在未來兩年內將達到1600人，到2007年達到3000人，爭取成功實現上市。
天海宏業的總經理孫永吉在2005年1月13日接受中國青年報記者采訪時說“去年我們的軟件外包的營銷額達到700多萬美元，40％以上的市場份額來自美國和日本等海外市場�！�。早在2002年6月，天海宏業就開始在美國設立分公司，是中國軟件歐美出口工程第一批50家試點企業之一。 在軟件測試領域，天海宏業提供多平臺、多語言的軟件功能測試和軟件全球化測試，通過位于美國的項目管理中心、位于北京的運營中心，以及位于亞洲各地的合作伙伴，向跨國 IT 企業提供覆蓋多種語言的外包測試服務。
三模式
從為客戶提供外包測試服務的業務模式看，共有三種：現場測試、公司內部測試和設立聯合研發中心。
現場測試模式是人員外派模式，主要就是供應商把自己的人員派到客戶的現場提供服務（On-site），這是在做外包初期經常采用的一種模式。在這種模式中，基本上供應商只提供人員，不控制項目開發的過程，項目實施過程完全由客戶控制�，F在國內很多提供測試外包服務的公司都在按照這種方式提供服務，這從各種招聘網站大量發布的赴微軟、IBM測試的招聘廣告的火熱程度可見一斑。據天海宏業負責軟件測試的副總裁石武太介紹，他們公司大約50%的測試人員外派到國際軟件公司在國內的研發中心進行軟件測試。
公司內部測試（In-house）模式分為兩種，一種是完全離岸外包(Offshore)的模式。完全離岸外包模式適用于項目上比較成熟、定義明確的情況，例如軟件本地化測試絕大多數是本地化公司從客戶那里承接項目然后在本公司內部進行測試，國內提供本地化測試的博彥科技、文思創新、天海宏業和多語科技等多年來一直采用這種測試方式。另一種是現場增援和離岸結合起來的模式(Onsite + Offshore)。有一些人員要派到歐美客戶那里去，有一些則在中國做。博彥科技較多采用這種模式，比如在美國客戶那邊有兩三個人的團隊，但是在國內可能有30個人、50個人，但是他們在一個團隊中工作，做同樣項目。
設立聯合研發中心是測試服務商同客戶的關系更加緊密、能夠深入客戶行業核心業務后采取的模式。這時，雙方實際上已經從供應商、客戶關系轉化為合作伙伴關系。這種在我們國家出現的比較少，但是有逐步朝這個方向發展的趨勢。據文思創新負責仁科公司事務的的Jeff Wu介紹，文思創新和仁科聯合創建的中國研發中心就屬于這種模式。
三道坎
盡管不少人士認為軟件外包測試屬于價值鏈的低端服務，但是低端不等于低技術、低管理、低質量，對于準備承接軟件外包服務的公司而言，要加入外包測試服務隊伍，至少需要跨越“三道坎”。
第一道坎是難以贏得國際IT客戶的信賴。中國軟件業在空間巨大、利潤豐厚的歐美高端市場遲遲未能實現外包突破，幾乎成了很多軟件業人士“永遠的痛”。因為贏得客戶信賴，并不是一朝一夕所成，正可謂“冰凍千尺，非一日之寒”。國內本地化服務公司都是從為歐美國際公司提供軟件本地化服務起家的，具有先天優勢，在多年為客戶提供本地化服務的運營中，積累了豐富的項目管理經驗，贏得了客戶的尊重，甚至成為客戶的業務和戰略合作伙伴，這就是為什么國內本地化公司從多年的默默無聞，成為今日歐美軟件外包測試服務的“急先鋒”的原因所在。
第二道坎是不完善的業務流程�，F代外包測試幾乎貫穿軟件項目實施的全部過程，從項目規劃、需求分析、方案設計、軟件編碼和缺陷處理等環節，都需要測試者適時介入。由于軟件開發的階段性、周期性使得軟件測試需要多次對軟件中間測試版本（Builds）進行測試。另外，大型軟件外包測試需要分布在世界各地的不同公司（軟件開發公司、外包測試公司等）的項目人員組成一個項目團隊，各負其責并進行有效交流。此外，軟件缺陷的報告和修正，軟件進度報告的提交，軟件環境設置，測試工具的選擇和測試團隊的管理都需要制訂科學的流程并得到客戶的認可，以滿足國際軟件外包測試的要求。
第三道坎是缺乏測試專業人才。外包測試是軟件項目實施過程細分的產物，屬于為客戶提供技術和質量服務的中間環節。而且軟件外包測試是有計劃、有組織和有系統的軟件質量保證活動，而不是隨意地、松散地、雜亂地實施過程，需要符合軟件外包測試服務的各類人才，包括軟件測試執行工程師、測試組長、測試經理，以及市場業務人員。由于軟件測試屬于新興職業之一，外包測試通常對從業者的外語能力、學習能力、專注性和職業態度等提出了更高的要求，而普通高校和各類社會培訓機構以前缺乏這方面的教育課程，因此，要招聘到大量的外包測試人才成為這些外包測試公司面臨的棘手問題。
初上路
盡管國內外包測試服務出現了良好的發展勢頭，但是就整體而言，國內測試外包仍處于初級階段，像學步的孩子剛剛上路。一方面，國內很多軟件公司很少準備將測試外包，甚至很多軟件公司缺少內部的測試人員，并且輕視軟件測試。另一方面，除了當前由本地化公司在承接國外軟件外包測試的表現比較“搶眼”外，其他專門從事第三方軟件測試的國內機構數量很少，一些國內測試公司感嘆國內軟件外包測試缺乏啟蒙，面對空曠的測試舞臺，常常成為“孤獨的舞者”。
有專家指出，中國目前最缺乏的不是編程大師，而是測試大師。為改變這種狀況，培養我國高素質的軟件測試人才，提高我國軟件的整體質量，需要政府信息主管部門和各級軟件協會，制訂標準、實施辦法，搭建公共服務平臺；各類軟件學院和社會培訓機構開設針對軟件外包的專業培訓；軟件開發公司和軟件測試公司從內部積極培養人才。
可喜的是政府已經在這方面積極行動起來，而且目標明確。2004年上半年由科技部火炬高技術產業開發中心實施了 “中國軟件歐美出口工程”試點企業和試點基地的認定工作。同年12月16日，包括軟件測試平臺在內的北京軟件產業基地公共技術支撐體系—三庫四平臺對國內軟件企業開放。此前，國內科技部、信息產業部等五部委曾聯合頒布124號文件，其中對軟件的測試和標準化做了明確規定，并計劃進行修訂這些軟件測試標準。
為了滿足對外包測試人員的市場需求，越來越多的各類社會培訓和教育機構開始推出針對測試外包的各類培訓，很多機構是與外包服務公司聯合定向培養。某些教學質量較好的培訓機構請資深測試專家講解全球領先的軟件測試理論，并通過上機操作、動手實驗、案例討論和公司實習等手段，使學員全面系統地掌握軟件測試的前沿理論、先進技術和高超方法，提高學員的整體軟件測試水平，使其擁有獨自承擔實施測試項目的能力。
就企業方面而言，隨著更多的國內大型公司實施國際化步伐的加快，對產品國際化測試的需要將不斷提高，有一些國內軟件公司已經開始將軟件測試外包出去，為國內軟件測試外包的發展注入了新鮮血液。與此同時，國內提供測試外包服務的公司也將不斷積極拓展海外市場，在全球主要客戶市場設立分支機構，實施合理的國際化布局，與客戶實現零距離接觸，以便提供更優質、及時的外包服務。本地化公司在軟件測試外包市場方面扮演著啟蒙行業、引導客戶、培育市場和人才方面的角色。
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
