(3)把所有收集到的資料,包括“思想火花”,都寫成卡片。
(4)整理卡片。對于這些雜亂無章的卡片,不是按照已有的理論和分類方法來整理,而是把自己感到相似的歸并在一起,逐步整理出新的思路來。
(5) 把同類的卡片集中起來,并寫出分類卡片。
(6) 根據不同的目的,選用上述資料片段,整理出思路,寫出文章來。
表2
符號說明:◎常用;○使用;△不大使用;×不使用。
在應用KJ法時,若要認識新事物,打破現狀,就要用直接觀察法;若要把收集到的感性資料,提高到理論的高度,就要查閱文獻。
(三)系統圖法
系統圖法,是指系統地分析、探求實現目標的最好手段的方法。
在質量管理中,為了達到某種目的,就需要選擇和考慮某一種手段;而為了采取這一手段,又需考慮它下一級的相應的手段。這樣,上一級手段就成為下一級手段的行動目的。如此地把要達到的目的和所需要的手段,按照系統來展開,按照順序來分解,作出圖形(如圖6-9所示),就能對問題有一個全貌的認識。然后,從圖形中找出問題的重點,提出實現預定目的最理想途徑。它是系統工程理論在質量管理中的一種具體運用。
系統圖法主要用于以下幾方面:
(1) 在新產品研制開發中,應用于設計方案的展開。
(2) 在質量保證活動中,應用于質量保證事項和工序質量分析事項的展開。
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