IBM近期宣布在中國推出“維護與技術支持”服務產品線，致力于幫助客戶簡化對由IBM及第三方廠商產品組成的IT環境的管理，從而協助企業在更加專注于核心業務的同時，保證IT系統運行的有效性及可靠性。
隨著信息化程度的進一步加深，越來越多的企業采用了由多家廠商產品組成的IT系統，對統一運維提出了更高的要求。市場調研顯示，隨著IT服務價值的不斷凸顯，企業CIO們迫切希望能夠有單一的服務商為他們的IT環境提供統一的系統維護及技術支持幫助，以協助他們更好地融合業務和技術，支持業務運營和創新。
作為全球最大的系統維護服務提供商，IBM維護與技術支持服務內含多套端到端的解決方案，主要的服務產品包括系統軟件維護服務、中間件維護服務、設備遷移與安裝服務等。依托原廠的強大技術、人才資源和備件庫支持體系，以“全程呵護”為核心理念，IBM不僅可以為自身的硬件和軟件產品提供全程的支持服務，包括定期的預防性檢查、全面維護巡檢、完整的維修檔案，以及和客戶的技術交流和經驗共享等。特別值得一提的是，憑著對客戶需求的敏銳洞察，IBM還可以作為“單一服務提供商”，對由多品牌產品組成的IT系統提供整體的系統維護及支持服務，幫助客戶簡化報修流程，更加高效、快速、低成本地解決問題，從而實現最優IT投資回報。
IBM全球信息科技服務部大中華區基礎架構支持服務部總經理鐘自榮指出：“專業、精準、細致的系統維護服務，已經成為企業運營的關鍵生產力之一�；贗BM完善的全球服務網絡、業界領先的方法論和豐富的維護經驗，IBM維護與技術支持服務能夠結合業務特性，為不同行業的客戶提供無縫的系統維護及支持，并作為單一服務提供商，滿足客戶的所有相關維護需求，實現高價值增長�！�
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