IT項目管理同其他項目一樣，都包括計劃管理、質量管理、時間管理、預算管理、人員管理、風險管理等。項目質量管理是IT項目管理的一個重組成部分。
從管理流程來看，IT項目質量管理是為了保證IT項目最終能夠達到預期的質量目標而進行的一系列的管理過程。IT項目的質量管理可以分解為質量規劃、質量控制與質量保證等三個過程。整個IT項目質量管理過程可以分解為以下四個環節。
首先，要確立有效的質量標準體系。建立適當的質量衡量標準是進行IT項目質量管理的前提性的關鍵性工作。根據企業在實施IT項目方面的整體戰略規劃與IT項目實施計劃，實施IT項目的主體企業首先要確立衡量項目質量的標準體系。衡量項目質量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃、項目工作詳細內容安排、質量指標要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項目質量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。
其次，要在項目執行過程中采取有效措施來監控項目的實際運行。在IT項目實施過程中，根據要求收集項目實施過程中的相關信息，觀察、分析項目實施進程中的實際情況以便監控。為了達到有效監控項目的目的，可以利用的監控措施與溝通渠道包括正式的監控與溝通渠道，比如，項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等;非正式的監控與溝通渠道，比如，與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業管理層進行非正式的交流等。在這個環節上，要根據項目質量標準體系的要求，通過有效的監控措施與渠道，全面、客觀地跟蹤與反映項目實施的實際情況。
再次，把項目實施過程中的實際表現與項目質量衡量標準進行比較，分析出差異。在監控與跟蹤項目實際運行狀況時，往往需要解決這樣一些問題，比如，“項目進展如何”，“如果發生了與項目計劃偏離的情況，是如何造成的”等。通過對項目實施相關衡量指標的綜合分析，為客觀評價項目質量狀況提供依據，幫助項目決策人員迅速、有效地對項目的實際進展情況進行監控與管理，從而可以根據需要采取有效措施來保證項目實施按著既定的軌道運行。
最后，根據具體情況采取合理的糾正措施。經過比較與分析，如果發現偏差，就要采取適當的措施進行糾正，讓項目實施回到正軌�？晒┻x用的糾正措施包括重新制定項目計劃、重新安排項目步驟、重新分配項目資源、調整項目組織形式、調整項目管理方式等。一般而言，為了保證IT項目不偏離正常軌道，按著既定計劃走向成功，保證糾正措施的合理性與有效性，需要IT項目的實施主體事先了解一些IT項目質量管理基礎知識與相關案例，確保糾偏措施的有效性。
從IT項目質量管理的承擔主體來看，既可以由IT項目實施主體來承擔，也可以選擇外包。IT項目實施雙方可以成為項目質量管理的主體，分別或者共同對項目實施質量進行管理。此外，還可以根據需要與企業資金實力情況，決定是否選用專業的第三方項目監理商協助對項目實施質量進行管理。
無論是否采取外包協助的方式進行IT項目的質量管理，實施IT項目的企業都應該作為主體首先提出IT項目的整體規劃，為IT項目質量規劃確立明確的方向，清楚自己究竟想要通過IT項目的實施得到什么。作為IT項目實施的服務提供商，對項目質量承擔根本責任。因而，需要為IT項目的質量管理制定更為明確的計劃，協助客戶實現IT項目規劃，達到預期目標。
另外，還要注意做好項目質量管理的組織工作。由于整個IT項目實施過程往往可能涉及到兩方、三方甚至更多相關方的參與者，為了做好項目質量管理，達到預期的質量目標，在整個項目的組織架構中，還要明確建立對項目質量管理負責的團隊及其相關的工作流程，從組織方面為項目質量管理做好準備。
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