第一部分：新方法的商業驅動力

    雖然 IT 經理一直面臨著削減成本和最大限度地利用現有技術的難題，但是與此同時，他們還必須不斷地努力，以期更好地服務客戶，更快地響應企業戰略重點，從而贏得更大的競爭力。

    在所有這些壓力之下，有兩個基本的主題：異構和改變�，F在，大多數企業都有各種各樣的系統、應用程序以及不同時期和技術的體系結構。集成來自多個廠商跨不同平臺的產品簡直就像一場噩夢。但是我們也不能單單使用一家廠商的產品，因為改變應用程序套件和支持基礎設施是如此之難。

    在當今 IT 經理面臨的問題之中，改變是第二個主題。全球化和電子商務加快了改變的步伐。全球化帶來了激烈的競爭，產品周期縮短了，每個公司都想贏得超過競爭對手的優勢。在競爭產品和可以從 Internet 上獲得的大量產品信息的推動下，客戶要求更快速地進行改變。因而，在改進產品和服務方面展開的競爭進一步加劇了。

    為了滿足客戶提出的越來越多的新要求，技術方面的改進也在不斷地加快。企業必須快速地適應這種改變，否則就難以生存，更別提在這個動蕩不安競爭激烈的環境中取得成功了，而 IT 基礎設施必須支持企業提高適應能力。

    因此，企業組織正在從上世紀八十年代或更早的時期的相互隔離的垂直業務部門，到上世紀八十年代和九十年代關注業務流程的水平結構，向新的生態系統業務范例發展。重點是擴展供應鏈，支持客戶和合作伙伴訪問業務服務。第 19 頁的圖 2-1 展示了企業的這種發展。

圖 2-1 企業的發展
 

    我如何使我的 IT 環境更靈活且更快地響應不斷改變的業務需求呢？ 我們如何使這些異構系統和應用程序盡可能無縫地進行通信呢？我們如何達到企業目標而不使企業走向破產的深淵呢？

    IT 響應者/支持者是隨著企業的這種發展而并行發展的，如圖 2-2 所示�，F在，許多 IT 經理和專業人員都同樣相信，我們真的快找到了一種滿意的答案——面向服務的體系結構。

圖 2-2 體系結構的發展
 

    為了減少異構性、互操作性和不斷改變的要求的問題，這樣的體系結構應該提供平臺來構建具有下列特征的應用程序服務：