從今年1月首批4位工程師進駐位于武漢東湖新技術開發區光谷軟件園的全球服務中心開始，目前中心已經進駐了100多名員工。到今年9月，EDS全球服務中心將搬進園區內另外一棟10層的寫字樓，伍豪斯必須把樓里的座位全部填滿。"今年年底我們大概會有400人的規模，明年就會達到1200人。如果我們在這里干得不錯的話，也許未來我們能夠達到3000甚至5000人的規模。"
這是全球第二大外包服務公司EDS建立的第4個全球服務中心(GSC)，也是在中國唯一的一個全球服務中心。此前，EDS在中國做得并不大，上�？偛恳仓挥胁坏�400名員工。如今，這家外包巨頭迫不及待地大規模進入中國，而且選擇了之前并不太引人注意的江城武漢。
人氣漸旺
為什么選擇武漢？伍豪斯認為，"外包最核心的就是兩點，一個是人力資源，另一個就是成本。"在這兩點上其實武漢都是獨具優勢，只不過以前不太為人所知罷了。
武漢實際上埋藏著"人才富礦"：這里有52所高校，數量居全國第3，其中還有10多所像華中科技大學和武漢大學等進入國家211工程的重點大學。這些大學每年培養20多萬畢業生，其中適合做外包的人才就有4萬人。但是，這座"富礦"被白白地浪費了--由于武漢還沒有形成成熟的外包產業鏈，人才大多流向了上海和北京等一線城市。
但是變化已經悄悄地發生了。在EDS進入武漢之前，微軟和IBM在武漢已經有小規模的研發中心了，而國內本土的外包公司博彥、軟通動力、武漢開目等更是提前布局。如今，光谷軟件園C1棟的四層已經成了名副其實的"外包基地"，這幾家外包公司均把自己的辦公室放在這一層。EDS的進入更是進一步帶旺了光谷軟件園的外包人氣。據了解，印度最大的外包公司Infosys也會在今年內入駐光谷軟件園。
軟通動力武漢開發中心總監胡毅就是地道的武漢人，他開始在北京的一家軟件公司工作，后來由于父母年紀大了身體也不好，于是在2003年7月回到武漢并加入軟通動力。"2000年我在武漢的時候這邊還沒有什么外包，2003年再回來的時候就發現有一些外包公司了。2004年我們開始接日本的活，去年開始接IBM了。"胡毅發現，武漢開發中心的員工以湖北籍居多，現在也有很多其他省市的學生在武漢讀大學以后就選擇留在了武漢，他希望在今年年底之前將規模做到300人甚至500人。
逐漸抬升的人氣已經帶動了光谷軟件園的銷售。一期已經建成的十幾棟獨立別墅已經銷售一空，今年10月交付的7棟寫字樓的預訂率也已經超過了70%以上。到年底，光谷軟件園還計劃在更為偏遠的九峰山建設9平方公里的二期項目。"我們希望在5年之內形成15萬人的外包規模。"武漢東湖新技術開發區管理委員會經濟發展局局長馮立介紹道。
功能和分配
最近，光谷軟件園請來了國際知名的Gartner公司把脈，將武漢定位為"中國服務外包交付中心"，這也意味著短期內武漢并沒有與北京、大連等外包一線城市一爭長短的打算，而是專注于"交付"。對于這個定位，武漢本地最大的軟件公司武漢開目佰鈞成軟件資源有限責任公司總經理肖駿覺得還是挺現實的，"武漢不一定要沖到最前面去，去直接接什么全日空之類的項目，而是應該把那些有調節能力的公司的活接過來，我們現在要干的就是外包金字塔中下層的活。"
這其實也是基于自身資源狀況的必然選擇，雖然擁有豐富的外包人力資源，但是客戶資源的缺乏是這些二線城市的最大軟肋；畢竟大部分跨國公司坐飛機過來直接去的還是北京、大連。為了解決這個難題，武漢東湖新技術開發區采用了引進外援的方式：光谷軟件園其實是由武漢方面和大連軟件園股份有限公司按照50:50股權比例成立的一家合資公司，其管理層的主要人員均由大連軟件園方面擔任。EDS最終花落武漢，也是大連軟件園在背后運作的結果。
大連軟件園總裁高煒并不擔心這會造成客戶從大連大量流失到其他城市，"全球外包轉移的趨勢不僅僅是從歐美轉移到中國，還會從一線城市轉移到二線城市。我們的跨國公司客戶會在不同城市建立不同類型的外包基地，我們當然要跟著客戶走，這是市場導向的結果。"除了武漢之外，大連軟件園也在與天津、無錫、成都等城市的政府部門談判，希望能將大連軟件園的成功模式拷貝到更多地方。
例如，EDS在上海仍然有將近400人的隊伍，主要為大客戶通用汽車提供現場服務(Onsite)，而EDS在武漢的全球服務中心除了承接歐美的一些訂單之外，也不排除將來承接上海轉包過來訂單的可能性。
其他在武漢的中國公司也都希望能夠從EDS轉包到訂單。今年3月在達拉斯舉辦Gartner外包峰會的時候，包括東軟、博彥、軟通動力、文思等10多家國內外包公司曾經集體造訪EDS全球總部，并與EDS高層探討轉包的可能性。
目前EDS在武漢的辦公室是臨時"借"的武漢開目佰鈞成公司的辦公室。"我們已經談過很多相關的合作了，EDS承諾如果有機會的話優先來跟我們合作。" 武漢開目總經理肖駿透露，公司也已經與IBM位于武漢的遠程開發中心有一些合作。
在一些國內外包公司內部，類似"美國-北京-武漢-美國"這樣的閉環已經形成。"我們跟北京的各個BU(業務單元)都有合作，比如他們把設計做完，開發給我們；或者他們去做開發，測試給我們。"胡毅覺得這種分工能夠發揮各自的優勢。
除了具備豐富的未開發的人力資源之外，武漢的另一大優勢就是低成本，這也為其大規模承接國內其他一線城市轉包的訂單創造了很好的條件。同樣一個外包方面的職位，武漢的薪資水平只有北京等一線城市的60%~70%。而其他方面的成本差異甚至比薪資還要大。例如，與上海、北京動輒超出1萬元每平方米的房價相比，武漢僅僅4000元的房價就要誘人得多。而且，由于這些二線城市發展外包產業心切，往往還會給予進駐的外包公司很多優惠政策，例如武漢東湖新技術開發區就規定，在光谷軟件園內租賃辦公用房達到一定面積就可以獲得政府補貼。據入住武漢光谷軟件園的某外包公司高層透露，如果加上武漢市政府出臺的一些扶持政策，他們在武漢的房租水平僅僅相當于北京的1/5，這就使得像武漢這樣的二線城市不約而同地得到了這些對成本非常敏感的外包公司的青睞。
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