“我曾經通過微博跟他們反映過幾次問題，他們都不理睬，完全不回復。我這人比較直，我做事一定要有個結果的，你不回復，我就從其他渠道找結果�！眳呛槁晫τ浾哒f，他經常跟其他的IT企業提出問題，鑒于他的技術聲望和專業精神，那些企業的高層通常都會優先處理他提出的問題。
據說，在“奶罩”的數次評論、投訴之下，盛大文學由副總裁級別的高層牽頭開會，著意解決賬戶充值等客服的問題。另一方面，也有一些ID在 “奶罩”的博客和微博上留言，對吳提出的缺點進行解釋，或者直指“奶罩”是競爭對手的“黑槍”。在一些留言處，“奶罩”跟反對者展開了激烈的論戰，有些話題直指雙方是不是“競爭對手的槍手”，或者“來自盛大內部的人身攻擊者”。
在8月18日，盛大Bambook客服中心負責人郜翔給吳洪聲打了一個將近19分鐘的電話，回應吳在博客上對Bambook的評論。根據吳的說法，郜翔對其中的七點批評作出了解釋，但也有數個問題未給予答復，“基本未提出解決方案�！�
不過，在電話將掛的時候，吳又提出盛大應在微博接納用戶的意見�！�(問題)重視歸重視，但是幾乎是內部單獨處理，沒跟我講什么結果。他們不喜歡承認自己的問題，有問題就是自己偷偷解決�！�
專業投訴戶
吳宏聲的公司向北走10分鐘就是海灘�！�程序員可以在沙灘上一邊躺著一邊寫程序，順便看看美女增進一下靈感�！彼兄W站站長的典型特征，譬如，經常感慨互聯網的環境的嚴酷：“一有點風吹草動就寢食不安，猜個旨意比猜女孩的心思還難�！�
像大多數電子書的入門者一樣，吳洪聲沒有長時間使用電子書的經驗。他形容，在自己身邊有電子閱讀習慣，專門買電子書的人，還是那些“時間上比較充裕，或者經濟比較寬裕的”。因為，時間充裕的人可以到處去搜尋電子盜版書，而有錢人則可以隨時線上買書。
8月下旬，Bambook微博上，繼續有不同的名人推介Bambook。一個互聯網總編認為Bambook是“天才的創意”，另一位互相網公司副總裁則說“Bambook的背后是終端產業革命”。微博上也有消息公布，聲明有“電子書忠實擁躉”現身說法，“證實Bambook的翻頁速度比 kindle要快�！�
在網絡上被人們廣泛討論的Bambook翻頁速度問題上，至今仍然是吳洪聲執意批評的焦點。9月21日，在接受《南都周刊》記者訪問時，侯小強認為：“說反應速度慢，那是因為在電子墨水的屏和操作系統下，不可能做的像液晶屏那么快，但即使如此，在新版本中我們已經作了很大改進�！辈贿^，吳洪聲卻對記者說，這可以運用一定的技術手段加以避免，而盛大“只是一味地回避問題”。
“現在我也算Bambook的投訴專業戶了，他們的客服部門找我的電話號碼也是輕車熟路。兩個星期不到，數數也有十幾個盛大打來的電話�，F在我不敢用Bambook了，我怕碰上問題又忍不住要說，更怕他們那邊有些人也忍不住�！爆F在的吳洪聲對記者說。
但關于Bambook的爭論還在延續。針對“奶罩”提出的“同樣書目在Bambook上購買更貴”的批評，侯小強以喝咖啡來反駁：“你在家喝速溶的雀巢咖啡，跟在星巴克喝咖啡，價格本來就不一樣�！笔⒋笪膶W的公關人員則在上周提醒記者，Bambook目前仍處于內測期，而且“輿論對其也有不少正面評價”。
在8月底9月初，盛大Bambook的微博和官方網站陸續開始出現一些有關內部測試的信息。在其中，盛大對Bambook體驗過程中出現的軟件錯誤向用戶道歉。9月28日，盛大Bambook將正式發售。
作為網絡上千萬個消費者的一員，吳洪聲也在為中國電子書的未來出謀劃策�！拔蚁Ｍ磥淼碾娮訒苷娴某蔀殡娮訒�。人手一本，集成電子書商城，可以很方便地支付，然后它每個月可以自動幫我訂《南都周刊》�！�
當然，批評的活他是放不下的。他最近準備寫測評的是有關iPhone4的，觀點依然尖銳：“基本上(跟iPhone3Gs)改變不是很大，沒必要花兩倍的價錢去買�！�
(記者秦旺對本文亦有貢獻)
關于Bambook產品開發、測試及客戶服務，盛大公關給《南都周刊》的回復節選：
總體來說，Bambook不僅是一款性能優越的硬件，也是互動功能強大的互聯網產品。相對于其他電子書產品，它具有幾大優勢：一是內容，盛大文學是國內領先的版權運營中心，旗下擁有包括起點中文網、紅袖添香網、榕樹下在內的7家原創中文網站，“云中書城”接入300萬部、660億字版權內容，另有1000余種電子雜志，且每天新增1億字;二是成熟的贏利模式，由起點中文網開創的“微支付”模式，在國際上都是領先的;三是渠道優勢，盛大有1 億活躍用戶、30多萬銷售終端、62萬名推廣員、1100萬付費用戶，以及各種版權保護體系、支付平臺和營銷體系;四是技術優勢，盛大專門成立了創新院，近百人團隊耗資千萬，歷時一年多，研發電子書系統解決方案，正在申請40多項專利。
盛大可以打造“內容+渠道+終端”全產業鏈，形成中國的亞馬遜模式，從而帶動整個產業的發展。
在內測其間，盛大在北京、上海、廣州等地陸續組織2場懇談會、3場賞機會，直接聽取用戶意見。目前，已經吸收用戶有效意見數十條，并且將會陸續在新版本中改進。
未來的電子閱讀器市場前景十分廣闊，但中國目前電子書市場只是處于起步階段，市場主流產品為禮品書。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
