我把中小型軟件企業的測試管理發展之路分成3個階段，在每一個階段中，測試培訓、自動化測試、測試流程、測試用例等方面需要不同的做法：
（1）初級階段：“自力更生”。
這個階段的軟件測試非常難做，只能跟著項目走，密切配合進度的要求，質量不可避免地讓位給成本、進度。因為大部分中小型軟件企業仍然處于起步階段，最大的困難是生存成本問題，只有盡快出產品、完成項目，才能維持或發展下去。
在這個階段，測試管理流程不會很規范，測試版本可能會由于缺乏合理的配置管理流程而失去控制，測試計劃很難制定，基本上是等待開發人員開發完一個功能，馬上進入測試，再反復修改、測試…
在這個階段，測試用例基本不夠時間編寫，或者在早期編寫出基本的、粗糙的測試用例，后面基本上不會按這些用例來執行，因為程序的變更過于頻繁，缺乏需求控制，另外，測試人員頻于應付開發人員提交的測試版本，不會有時間完善和修改測試用例庫中的測試用例。
因此，有些組織甚至完全拋棄測試用例的管理，不寫測試用例。而實際上測試用例的編寫還是有好處的，測試人員至少能通過編寫測試用例熟悉系統的業務需求（雖然有時候很可能需求文檔也是缺乏的�。��！疤剿餍詼y試”的方法和“敏捷測試”的模式可能更加適合這個階段的測試人員使用。
在這個階段，基本上不可能開展自動化測試，因為缺乏足夠的資源。
在這個階段，測試人員只有發揮“自力更生”的精神，不能期待公司給你很多培訓資源，必須要靠自己在工作實踐中學習、總結，空閑時找書看、尋求各種網絡資料來學習。
（2）中級階段：“英雄時代”。
當軟件企業走過艱難的“生存期”后，逐步意識到質量的重要性，市場的“蛋糕”以及分到了一部分，后面就希望通過質量來爭強競爭力，擺脫“后來者”的“追擊”。
當然，也有些中小企業是被逼認識到質量的重要性的，客戶的對產品質量的不認可、項目瀕臨失敗的危險，老板意識到是質量控制沒有做好，因此下定決心要把質量搞上去，因此成立了測試組或者測試部門，招聘了更多的測試人員。
在這個階段，一般會提拔一兩個優秀的測試人員作為測試組長或者測試主管。這些測試人員“臨危受命”，誓要把質量搞上去。這個階段是“英雄”的時代，老板寄希望于這些“英雄”的身上，沒有意識到質量要靠全體人員，尤其要靠開發人員自身的質量意識。
因為老板給這些“英雄”配的往往是初級測試人員、畢業生。因此“英雄”們需要承擔起培訓、“帶人”、指導測試的艱巨任務。
在這個階段，會效法教科書的做法，建立測試用例庫，但是測試人員沒有意識到如何充分利用好測試用例，沒有充分理解測試用例的“設計”的重要性，停留在表面的測試用例書寫上。
“英雄”們發揮了一定的作用，建立起一套嚴格的測試提交流程，嘗試進行每日構建、冒煙測試，BUG修改流程得到規范化的控制，老板在發布產品前或者實施項目前會征求“英雄”們的意見。
在這個階段會嘗試自動化測試，但是沒有受到很好的效果，資源仍然缺乏，尤其是缺乏自動化測試的相關培訓，除了“英雄”們，其他測試人員要么對自動化測試“不感冒”，要么沒有足夠的腳本編寫能力。另外，缺乏完善的項目管理、配置管理制度的配合，“英雄”們只能進行非常簡單的自動化嘗試，并且停留在小范圍、個人的嘗試。
（3）高級階段：“法制社會”。
“英雄時代”崇尚的是人治，它不可避免地存在很多弊端，例如過于依賴高級測試人員、測試組長或測試主管，沒有形成“梯隊”，缺乏人才培養的機制。
中小型企業的軟件測試和質量管理工作如果想再進一步提高，則需要往“法制社會”慢慢過渡，從依賴人轉變到依賴制度，大家按制度辦事。當然，在中國“人治”的思想根深蒂固，通常都是所謂的“事在人為”，要想轉變這種思想不容易。而且，事實上，也不應該完全拋棄“人治”（任何時候，我們都是需要“英雄”、“榜樣”、“楷�！钡模�，尤其是在IT業，大家習慣了所謂的“不能扼殺了創造性的思維”，很多人都向往那些“穿者牛仔褲上班，喝著可樂干活”的工作模式，要讓這些思維“奔放”的人想工廠的藍領一樣扼守規章制度是很困難的事情。
在這個階段，如果能比較好地過渡到“人治”結合“法制”的管理模式，則軟件測試的管理也會相應地規范化，培訓會成為常規例行工作，測試用例庫會完善地建立，測試人員基于用例展開測試，測試總結報告會被重視，項目的重大決策會依據測試的結果、缺陷的統計分析來定。
自動化測試得到正確的認識，由專門的自動化測試工程師來主導自動化測試項目的開展，部分測試用例得以自動化地實現，大部分冒煙測試通過自動化來實現。
由于項目管理、配置管理的規范化，測試流程也得以規范化，測試得以有計劃、有次序地開展，測試時間和測試資源都基本得到保證。
小結
中小企業的軟件測試人員通常會很羨慕那些大公司、大企業的軟件測試，期待著像他們一樣在規范的測試環境下，享受軟件測試工作的樂趣，期待得到重視，但是往往由于企業的現狀，使得自己的理想無法實現。
我想，“怨天尤人”不是一種積極的態度，更多地應該認清現狀，然后積極改變現狀，努力為自己爭取和創造更好的測試環境。
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
