缺陷的作用體現在以下幾個方面：
1.缺陷是測試和開發溝通的橋梁
測試人員提交缺陷，如果是缺陷開發修改它；測試再驗證，或關閉或打回。通過缺陷就建立起一種交流，測試需要養成得到新包后，就開始去驗證Fixed問題的習慣；同樣，開發也要養成每天上班后，就查看缺陷的習慣。
2. 缺陷分析成為項目經理的重要依據
一般來說，缺陷數目開始收斂，嚴重級別高的缺陷也解決，測試用例全部執行多次，就是項目進入了尾聲。因此項目經理要時刻關注缺陷，處理TroubleShooting的缺陷。
3.缺陷衡量測試工程師的工作量
雖然缺陷的多少等來衡量測試工程師有些偏頗，但起碼應該是一種重要的依據。
4.缺陷衡量團隊
缺陷的不同狀態是衡量團隊的一個很好的手段。
Cancel的問題，說明測試工程師對缺陷提交的草率
NeedInformation的問題，說明測試工程師報缺陷還不夠清楚
Reopen次數，說明開發水平的低下和不復職任
KnowIssue同樣說明開發技術水平的低下
等等！
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
