盡管事前，我們已經對需求做過自認為相當全面的分析，而且在框架設計上也充分進行了斟酌和權衡。但是，結果就是這樣的。
當然了，分析這個原因的前提，在于我對自己的要求還是挺高的。期望也是挺高的。那么，原因到底在什么地方了？人如何才會Surprise呢？
驚奇，從字面上講，就是超出其期望。我們在做軟件的時候，想到的是如何滿足需求。要考慮如何超出其需求，確實比較難。因為這和正常工作是不一樣的。
聯想起Windows XP，其實超強的用戶體驗，一定是可以讓客戶有Surprise的感覺的。超酷的界面、超酷的動畫、超酷的自動化！
我們將我們的客戶想像成享受型的，那么，
第一、要滿足他們的懶惰心理。能不用做的就不用做了。要做的，最好也能不做、或者少做。拿我們的測試來說，說到編程就頭疼。盡管你可以讓框架簡單，但是編程還是必不可少的。因此，從測試看來，如果有腳步錄制（不需要寫代碼了），那就非常好了！
第二、要滿足他們的獵奇心理。男人和女人都有這種心理。表現起來可能不大一樣。談到工作，也是如此。如果工作界面總是一樣的，對他們絕對是創造力的慢性毒藥。
當然了，這些分析，并不一定都能對應到目前的情況上去�？墒怯幸稽c情況必須清楚，測試們為什么要一些功能。下面是在試用過程中提到最多的，也是最關心的。
自動錄制腳本
不要修改原始軟件版本
第1個剛才已經分析了。第2個，表面分析起來非常奇怪，因為在我看來，給軟件增加一個每日構造，構造一個適合自動化測試的版本，是非常容易，也是非�？梢越邮艿氖�。但是對他們來說，好像就是不容易理解。細細分析起來，可能這是角度的問題。因為測試是懷疑一切的，只要修改了程序，他們可能潛意識里就會認為這個程序已經不再是原來的程序了。
不管分析如何，總之這次演示并沒有預期中的效果出現�？磥砦业墓Φ走�是欠缺��！忽視了最重要的懶惰心理，也許是沒有Surprise的最大原因。但愿我以后可以做到！
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/