界面需求的分析方法

1、引言

軟件界面是人與計算機之間的媒介。用戶通過軟件界面來與計算機進行信息交換。因此，軟件界面的質量，直接關系到應用系統的性能能否充分發揮，能否使用戶準確、高效、輕松、愉快地工作，所以軟件的友好性、易用性對于軟件系統至關重要。目前國內軟件開發者在設計過程中很注重軟件的開發技術及其具有的業務功能，而忽略了用戶對軟件界面的需求，影響軟件的易用性、友好性；對界面設計的研究也集中在界面設計技術、設計手段上面。軟件開發人員在設計時以經驗為參考依據，缺乏對實際用戶需求的了解。而軟件的友好性、易用性同用戶特征緊密相聯，同樣的軟件界面，不同用戶可能有絕然相反的評價。因此分析用戶特征、了解用戶需求和操作習慣，是開發軟件界面的必有步驟，必須引起足夠重視。

本文討論了一種界面需求分析的方法，意在探討研究如何完成針對系統所有用戶的界面需求定義,從而開發為用戶所接受的界面。討論該方法的目的在于幫助設計人員快速明確用戶的界面需求，讓用戶充分參與到界面需求分析中，從而在最終界面需求說明中體現用戶的思想，滿足用戶要求。

2、界面需求分析過程

2．1界面元素

通常一個軟件界面的元素包括界面主顏色、字體顏色、字體大小、界面布局、界面交互方式、界面功能分布、界面輸入輸出模式。其中，對用戶工作效率有顯著影響的元素包括：輸入輸出方式、交互方式、功能分布，在使用命令式交互方式的系統中，命令名稱、參數也是界面元素的內容，如何設計命令及參數也很重要。影響用戶對系統友好性評價的元素則有：顏色、字體大小、界面布局等，這種劃分不是絕對的，軟件界面作為一個整體，其中任何一個元素不符合用戶習慣、不滿足用戶要求都將降低用戶對軟件系統的認可度，甚至影響用戶的工作效率，而使用戶最終放棄使用系統。圍繞界面元素所要達到的設計目的是讓最終用戶能夠獲得美感、提高工作效率、易于操作使用系統。

目前在界面元素的選擇、布局設計等方面的研究進行得較多,內容涵蓋了人機工程學、認知心理學、、美學、色彩理論等方面的探討。

2．2用戶角色

界面需求分析必須圍繞用戶為中心，不同于客觀功能需求分析，具有很大的主觀性。雖然，界面設計人員可以按照通行的原則來設計，但是用戶個體的文化背景、知識水平、個人喜好等是千差百異的，其界面需求也是相差很大。不同的用戶，對軟件界面有不同的要求，表達自己要求的方式也盡不相同。而且用戶的界面要求通常不象業務功能需求那樣容易明確、有據可查、可以利用專門工具進行分析。多數用戶往往并不能提出明確的、全局的界面需求，其需求同自身主觀因素聯系緊密，是模糊、變化的。調查用戶的界面需求，必須先從調查用戶自身特征開始，將不同特征用戶群體的要求進行綜合處理，再有針對性地分析其界面需求。因此這里引出用戶角色這個概念模型。

用戶角色是指按照一定參考體系劃分的用戶類型，是能夠代表某種用戶特征、便于統一描述的眾多用戶個體的集合。用戶調查的目標是通過調查分析用戶特征，將每個不能建立模型的單一用戶歸納為集合，將用戶集合定義為角色模型，同時賦予不同的優先級別，了解記錄其界面需求。用戶的需求調查和其特征調查即用戶角色定義，往往同時進行。調查的方法有很多種，如直接交流、資料統計、表格調查等。用戶角色定義的原則是有代表性、同系統功能有關并有利界面的需求分析。一個用戶角色可能包括大量的用戶個體，他們對于界面的要求可以按照一定的界面模型進行定義。在一個軟件系統中，用戶角色定義時所依據體系可以多種多樣，一個單一用戶可以屬于不同參考體系下的不同用戶角色，但是一個用戶角色要求能夠代表一種界面需求類型。如收銀員就是按照用戶工作職位劃分出來一個用戶角色，如果按照操作計算機的熟練程度，屬于收銀員角色中的系統用戶又可以分為：熟練用戶、生疏用戶。

用戶角色定義就是人機工程學理論在軟件開發過程中的一種應用。用戶角色的確定可以根據系統需求方提供的用戶資料和行業經驗，如美學觀念、用戶計算機水平、用戶工作內容等對用戶進行初始角色定義，然后在需求調查過程中進行修正擴充。

之所以要定義用戶角色，是因為不同的用戶角色在需求分析過程中的需求目標不同，側重點也不同，甚至互相矛盾。在一個大型系統中,需求分析人員面對的用戶只能是眾多單一的用戶個體，他們的需求千奇百怪。只有明確了用戶角色，需求分析人員才能在紛亂復雜而又不甚明了的用戶要求中理出脈絡，依據用戶角色不同的優先級別，平衡眾多用戶需求中的矛盾，抽象出完整的GUI界面模型。

2．3需求變化

我們知道用戶對于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一定科學，因此如何誘導用戶在項目進行中盡早明確自己的需求，是任何需求分析人員都會面臨的問題。

用戶對目標系統的認識和需求的變化過程如下圖所示：

對比修改

理想系統

目標系統

評審

設計實現

分析開發人員

用戶要求

用戶根據自己想象中的理想系統向分析開發人員提出自己的要求。開發方實現目標后交給用戶，在系統實施運行后，用戶將實際目標系統同自己想象中的理想系統對比，同時目標系統的使用會刺激用戶修正想象中的理想系統，然后提出新的需求。由于軟件界面的評審因素同用戶的心理狀況、認識水平有很大關系，所以對于軟件界面，用戶只有在使用過之后才能知道是否符合自己的操作習慣，顏色、字體等界面元素是否滿足自己的要求，從而提出更明確的要求。

2．4界面原型

由于在軟件開發前期，用戶的界面需求很模糊，甚至沒有自己的理想模型，用戶提出的要求就很難量化，結果很容易被需求分析人員忽略。因此在用戶角色定義完成后應用快速原型法來設計用戶界面，可以幫助用戶盡快完善自己的理想模型。

利用界面原型可以將界面需求調查的周期盡量縮短，并盡可能滿足用戶的要求�？焖僭�型法是迅速地根據軟件系統的需求產生出軟件系統的一個原型的過程，其主要好處是可盡早獲得更完整、更正確地需求和設計。利用界面原型，用戶可以很感性地認識到未來系統的界面風格以及操作方式，從而迅速作出判斷：系統是否符合自己的感官期望，是否滿足自己的操作習慣，是否能夠滿足自己工作的需要。需求分析人員可以利用界面原型，誘導用戶修正自己的理想系統，提出新的界面要求。

因此，界面需求分析的步驟可為：確定所涉及的界面元素，分析用戶特征并定義用戶角色，依據用戶角色的界面需求設計界面原型并不斷改進完善。

3需求分析結果

3．1面向用戶的分析結果

用戶角色的優先等級是將不同用戶的要求進行綜合處理的重要參考依據。不同用戶角色對界面的要求體現在界面元素的屬性上，界面元素構成用戶界面。界面元素的屬性不同，最終的界面風格就不同。同一個系統中的不同用戶角色，面對界面原型，提出的要求可能產生沖突，需求分析時依據用戶角色優先級別的不同，對界面原型作出對應修改。

不同用戶角色的需求在目標系統中實現方法也有不同。用戶需求是否目標系統中得到體現，取決于實現用戶需求所帶來的成本、效益，并不是所有的用戶界面需求都會體現在系統界面中。界面同用戶聯系緊密，在特定情況下，可以利用培訓用戶的方式使用戶滿足系統的要求。

友好的目標系統應該是同用戶的理想模型接近甚至一致的，因此需求分析最終應該充分明確用戶的潛在需求，并將用戶需求在目標系統中實現。在需求分析過程中用戶面對的始終是感性的可視化的實際運行界面，因此界面需求的結果就是滿足自己要求的目標系統界面。

3．2面向設計人員

由于應用快速原型法后可以直接通過改進原型得到目標系統，而不必從頭做起，所以一般可結合表格法一起進行分析，以利于形成準確的需求說明書。表格法就是將軟件界面的構成元素分解為不同類別的最小單位并加以描述，按照劃分后的元素單位擬定不同的設計方案，列出詳細表格，用戶可以按照描述說明作出自己的選擇。如以下表格：

字體及大小
標題文字
小四
宋體加粗

輸入框文字
五號
宋體

菜單文字
五號
宋體

命令文字
小四
宋體

幫助文字
五號
仿宋

表格的設計原則為以界面元素為基本內容，依據用戶角色和系統功能進行合理分割，能夠全面、準確描述界面風格。其內容可以固定為三個部分：平面設計、交互方式定義、功能模型定義。平面設計包括視覺設計、聽覺設計等，通常是用戶直接可以感受到的界面元素，能讓用戶從心理上獲得舒適感、愉悅感。交互方式定義指計算機系統及軟件系統同用戶交流信息的方式，包括鼠標、鍵盤等的使用，是否有命令模式，是否有語音輸出，信息顯示方式等內容。功能模型定義是指根據每個用戶角色要完成的一系列工作和任務，將對應系統功能按照一定的優先級建立成特定的模型，按照這種模型來來組織界面布局，方便用戶完成一系列工作。實際上，大家用得很多的菜單和導航功能就同用戶角色的工作系列有關。

利用表格形成文檔，目的在于方便交流，并在設計人員和用戶之間建立一座溝通的橋梁。

4結束語

界面需求分析的結果應該是清晰、準確、符合用戶習慣、滿足人機工程學要求的界面設計方案，能夠形成清晰的開發文檔。該文介紹了將模糊卻又時時存在的用戶需求轉化為清晰、準確的需求定義文檔的一種方法。該方法可以作為進行需求分析的基本思路在實際項目中擴充發展、靈活應用。

目前該方法在多個項目中得到實踐應用，對提高軟件系統友好性、降低系統實施成本方面頗有意義。

文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/