CCM解決方案及時應對IT變更 項目管理
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“在對IT故障進行根源分析時，發現最頻繁出現的根本原因是IT的變更和配置未被管理。因此如何積極全面地評估變更帶來的影響和危險性，并且對生產環境的相應變更進行有效的管理成為很多客戶面臨的挑戰。針對這個需求， BMC軟件公司宣布推出其整合的變更和配置管理(Change and Configuration Management，CCM)解決方案�！� BMC 公司變更和配置管理解決方案市場高級經理Steve Balentine 表示，CCM 解決方案可以幫助客戶通過自動化手段鑒別與 IT 環境相關的重要業務服務，及時地對業務的改變和IT 需求做出應對，并且管控所有業務在IT 環境中的重要配置。
變更管理的挑戰
Garnter 調查數據表明，80% 的宕機是由于對變更和配置缺乏有效的管理造成的;Forrester Research 也指出，近 20%的業務核心應用軟件的癱瘓，是因為計劃中變更的相關性，沒有考慮IT部件和核心業務之間的關聯而引起的。 BMC 中國區技術服務部經理謝磊也指出，目前，隨著客戶業務的快速發展，導致其IT資產的更新換代非�？�，而這些更新變化帶來的都是潛在的業務風險，例如IT訪問權限的變化、標準配置的變化、流程變更、軟件升級和打補丁等。因此，如何通過自動化的管理手段應對變更，消除客戶的業務需求與不穩定的IT 系統環境之間的距離是目前客戶急需解決的問題。
CCM 四要素
Steve Balentine 表示，BMC 的CCM 是首個集成了變更和配置管理流程與實施的全面解決方案，該解決方案可橫跨所有IT服務環境層面，包括：操作系統、主機、服務器、數據庫、應用軟件、客戶服務端和網絡，同時也包括人員和他們的角色和職責。該方案包含四個部分：業務關聯的發現和察覺、基于流程的變更管理解決方案、基于政策的配置管理解決方案和基于開放架構的配置管理數據庫(CMDB)。 業務關聯的發現和察覺 該方案的核心是IT自動資產發現套件， 它可以用于識別IT 系統環境中每個組成部分，組成部分之間的關系，以及每個組成部分負責的關鍵業務。該套件包括三個方案： Discovery Express (發現快車)，可鑒別與業務相關的IT 環境;Configuration Discovery(配置發現)，用于顯示資產的配置情況;Topology Discovery(拓撲發現)，顯示系統是如何連接以及應用軟件之間的關聯。 變更管理解決方案 該方案的核心是 BMC Remedy 的變更管理產品，通過執行和確認，可幫助客戶迅速、高效地管理發生在組織內部大量的變更事件。 基于政策的配置管理解決方案 該方案主要是通過收購Marimba 公司后推出的，通過對計劃的系統狀態不斷實施指令，來鑒別和管理IT環境。該套件包括補丁管理、服務器管理和軟件分發。 配置管理數據庫(CMDB)為了實現與以上三方面的流程和數據同步， BMC 通過統一數據架構的數據庫—— CMDB 來統一存儲和管理這三項變更和配置管理解決方案。CMDB將提供單一的數據記錄，包括引擎、模型和溝通模式，這樣可降低IT系統的故障對業務的影響;并且增加了IT環境的控制能力和安全性。 謝磊表示，CCM 方案中的變更管理方案、配置管理數據庫(CMDB)已經推出，而IT 自動資產發現套件、基于政策的配置管理解決方案的中文版本將于 2006 年3 月推出。
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