數年前，國泰航空公司開始實施一項雄心勃勃的戰略，立志成為亞洲領先的電子商務航空公司。通過充分利用尖端科技，公司決心為客戶及業務合作伙伴提供更為便捷的服務，以提高效率和經濟收益，同時創造更多的業務增長點。
公司率先在旅客、貨物、采購及內部運作等領域實施了一系列的電子商務方案。例如，國泰航空成為首家提供網上機票拍賣服務的航空公司。另外，國泰航空開始提供全面網上預辦登機和座位挑選服務，讓乘客通過互聯網辦理登機并選擇自己喜歡的座位。而且，國泰航空貨運部建立了企業網站，該網站設有增強功能，如實時跟蹤貨物運輸情況。
測試確保應用性能
為了實現公司的目標，國泰航空必須保持最高的客戶滿意度。這不僅需要可靠的硬件和優秀的應用程序，嚴格的應用程序測試同樣必不可少 即使仍處于開發階段，這樣才能夠確保啟動后保持最佳的運行狀態與性能。
“國泰航空意識到測試是 Web 應用程序開發過程中的重要部分。測試工作對我們而言尤為重要，因為我們的許多應用程序都外包給其它一些廠商。全面測試是保證質量不可缺少的步驟，如此方可確保完全按照我們的嚴格要求開發應用程序�！眹┖娇諔瞄_發支持部經理陳錫勛表示。
據陳錫勛介紹，國泰航空采用了一種名為“ProjeCX”的方法對項目管理流程實現標準化�！癙rojeCX 規定必須對各個不同的階段進行測試，包括從解決方案設計與提供到實際部署�！�
當國泰航空開始求助于美科利公司時，他們希望獲得模擬真實用戶環境對系統狀況和性能進行預測的能力�！拔覀冞x擇的美科利公司的LoadRunner憑其功能全面，操作靈活。它能夠與其它技術廠商提供的工具輕松集成，從而為系統環境帶來更強的兼容性�！标愬a勛說到。
LoadRunner 簡化整個流程
與手動測試相比，自動化軟件簡化了整個流程，在縮短測試時間的同時，還能夠盡可能降低資源要求并節約成本。通過對應用程序進行部署前測試，它還能夠確保應用程序順利投入運行并始終保持穩定。
由于 LoadRunner 具有腳本功能，資源在每次應用程序實施過程中總能得以充分的利用。測試腳本可在不同的測試配置下保存和重復使用。這有助于國泰航空簡化組織內部的測試過程。此外，國泰航空的 IT 團隊還可以借助 LoadRunner 的報告生成功能為整個測試過程制定統一標準，以方便管理。
在機票拍賣網站的測試過程中，模擬 10 位用戶的負載便導致了性能顯著降低。
“我們完全沒有料到會出現這種情況。由此我們發現容量不足引發了服務器阻塞，從而導致出現瓶頸，”陳錫勛說， “LoadRunner 的分析工具準確地找到了問題的根源，幫助我們進行了必要的調整并最終解決了該問題�！�
獨樹一幟的主動客戶支持
陳錫勛還對美科利公司的一流客戶支持與培訓留下了深刻印象。
“美科利公司的在線客戶支持具有非�？斓捻憫俣�。我們通常在短短兩個小時內便可獲得反饋，”陳錫勛說， “此外，美科利公司的專家主動上門拜訪也給我們留下了深刻印象。他們幫助我們跟進有待解決的技術問題，同時確保公司采用最新的解決方案�！�
如今，電子商務已成為航空業運營中不可缺少的組成部分，其最終目的不僅僅是為了節約成本，同時還包括創造更多的收入。
據陳錫勛所言，美科利公司的軟件與支持已幫助國泰航空成為業界的成功典范。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
