為了我們的中心目的，同時也為了說明 ClearQuest 文檔的目的，IBM Rational 已經確定了三個常見(實際上非常普遍)角色。大多數其它您可能確定的角色都是這三個中的具體實例：用戶、管理員，以及方案開發者。
用戶角色覆蓋了所有 ClearQuest 客戶端可用的任務，這些任務用來在用戶數據庫中重新恢復、創建或者修改數據。普通用戶任務包括從一個用戶數據庫中獲取信息和對這些記錄進行操作，提交變更請求、處理變更請求、修改記錄中的信息，以及運行查詢。用戶可能是提交客戶請求的支持代表，也可能是一個開發人員，質量工程師，信息開發人員，或者提交，分配，處理，解決，以及為一個產品特定發布版本進行變更請求確認的管理者。
管理員的角色用來對數據庫、用戶，小組進行管理，同時還包括安全策略的管理。一個管理員的常見任務包括配置和維護數據庫、管理用戶帳號，以及設置輕量級目錄訪問協議(LDAP)的授權。
方案開發者的角色包括大多數 ClearQuest Designer 中用建立方案的功能，這些方案將定義用戶在 ClearQuest 程序用戶界面工作的數據庫。一個被執行的常見任務包含所有的方案設計以及開發，包括開發狀態轉變模型、記錄、字段和動作類型，以及每個記錄類型、字段和動作的行為，包括鉤子(hook) 和腳本，同時還為 ClearQuest 客戶端的用戶開發窗體。
在許多變更管理的實現中，可能只有少數的方案開發人員和管理員，但是卻有相當多客戶端程序的用戶——可能有幾千的用戶。在 IBM Rational 內部開發小組中的確是這樣的，然而只有少數方案開發人員和管理員對 RATLC 方案進行支持，并繼續進行完善。事實上我們許多客戶的開發團隊也是這樣的。
然而，這些角色之間的界限是模糊的。比如，同一個人經常會同時擔任著管理員和方案開發者的雙重角色。類似地，鉤子的編寫者或者窗體的設計者也可能是安全策略的設計者或者管理用戶組和許可(也叫做用戶權限)的管理員。在 IBM Rational 也有這樣的情況，可能有些用戶有管理員權限可以創建查詢并將它們保存到公共文件夾中，另外他們能夠管理一些數據庫，或者副本，或者用戶和團隊。
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