閑暇之余，我認真地思考和分析了這種現象背后的原因，發現不同結果的出現居然主要是由同一因素所導致的，這一因素就是“個人性格”。
性格對人的成敗非常重要，對管理者的影響則更大。本文結合作者的工作體會，試圖給出一些個人見解，期望能對我們廣大管理者如何更好地開展管理工作帶來一些啟發。
關鍵詞：管理者 性格
正文：
我身邊有這樣兩種管理者，一種管理者左右逢源，幾年時間內管理績效突飛猛進，事業“平步青云”；一種管理者處處受挫，工作舉步維艱，管理績效每況愈下。
閑暇之余，我認真地思考和分析了這種現象背后的原因，發現不同結果的出現居然主要是由同一因素所導致的，這一因素就是“個人性格”。
市面上論述“性格決定成敗”的書籍很多，這也足可以看出“性格”對“事業”的重要影響。
我們知道，企業管理者主要是通過做“人”的工作來體現自己的崗位價值和工作業績，因此，“性格”對他們來講就顯得尤為重要。
然而，作為管理者需要有怎樣的性格特點才能更利于管理工作呢？以下作者結合自己的工作體會，總結出如下的五個方面。
一、樂于與人交往
與人交往是管理者崗位職能的當然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”。
有些能力很強的骨干員工，被領導提拔為管理者，但由于他們不喜歡和人交往，仍然向以前一樣成天埋頭自己的工作，最后公司不得不把他們調離管理崗位。
一般來說，性格外向的人比較喜歡與人交往，但并不是說性格內向的人就不能成為優秀的管理者。只要性格內向的管理者意識到“與人交往”是管理者“必修”的功課并有意識地去主動克服它，就不會對管理工作帶來障礙。
我熟悉的有些管理者，性格比較內向，平時話語也不多，但只要工作需要他（她）們就會與人進行積極的溝通和交往。
作為管理者，我們只有“樂于與人交往”，才能慢慢變得“善于與人交往”；善于與人交往了，就會在很大程度上推進自己的管理事業。
二、能容納不同觀點
“海納百川，有容乃大”。
作為管理者，需要有能容納不同觀點的“肚量”。
管理者只有容納不同的觀點，下屬才會無所顧忌地表達自己的想法和貢獻自己的智慧，這樣管理者才更容易得到最佳的事務處理方案。
我們有些管理者，只喜歡聽與自己意見一致的建議或對自己的褒揚，與自己意見相左或對自己不肯定的評價就堅決抵制甚至因此而“報復”，這是非常有害的。
我見過一些管理者，能力雖然不錯，但喜歡我行我素、固執己見。這樣的管理者，下屬一般會對他們“敬而遠之”；在一些討論會上，下屬一般都會“三緘其口”，盡量保持沉默。對這種類型的管理者，我曾向其下屬做過一次訪談，發現他們的支持率普遍較低，下屬根本就不愿意和他們多交流，更談不上貢獻自己的想法或主意了。顯而易見，這樣的管理者不可能創造出輝煌的管理績效。
三、對人寬容
“寬容是為人的美德，更是管理者所需要具備的美德”。
人無完人，每一個人都有缺點和不足。
作為下屬，他們的綜合能力一般都會低于自己的上司（否則他們就擔上司了）。如果您是一位要求近乎“苛刻”的上司，您不妨設身處地地站在下屬的角度想想（如當下屬的工作不盡人意時，想想自己幾年前可能還達不到下屬的水平），這樣就更容易為自己找到“寬容”下屬的理由。
“寬容下屬”其實是一種高回報的“投資”舉措。下屬會因為上司的“滴水之恩”而“涌泉相報”。這樣的上司，想績效不好都難。
管理者需要寬容自己的下屬，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不會贏得下屬的“芳心”的，也一定不會有奇跡般的管理績效。
四、處事冷靜
沖動是魔鬼，退一步海闊天空。管理者需要有冷靜的性格特征。
凡事不假思索就采用過急的方式表達個人意愿或行動的人（不管是在自己上司面前還是在自己的下屬面前），很難得到下屬的認可和上司的賞識。
需要強調的是：遇事冷靜與優柔寡斷是兩種截然不同的處事方法。處事冷靜會為事情尋找一個合適的處理方案并得到最佳的處理結果；優柔寡斷只會貽誤事情的合適處理時機而導致不良后果。
五、多考慮他人的感受
管理者需要經常站在不同的角度去體會別人的感受。
一切只從自己利益（不管是個人利益還是自己所管理的團隊利益）出發的管理者，都不是明智的管理者。
作為管理者，既需要體會下屬的感受也需要體會上司的感受。在與下屬交往時，您應該善于站在下屬的位置去感同身受；在與上司交往時，您應該盡量站在上司的角度去體諒和理解。
不同的工作對人的性格有不同的要求，如果您想在自己喜歡的崗位上做好，那就一定要有意識地去培訓該崗位所需要的“性格”。
評價管理者一個最簡單的標準是：向下得到下屬的主動支持，向上得到上司的積極認可。但愿我們管理者都能成為一個倍受下屬支持和倍受上司肯定的管理者。
以上的這段話，既是共勉更是自勉。
主要參考文獻
[1] 《改變一生的成功品質》 （美）威廉丹佛 著 康敏 編譯 中國社會科學出版社
[2] 《出色主管學習方案》 眾行管理顧問有限公司 廣東經濟出版社
[3] 《管理的訣竅》 何建忠 編
作者簡介
本人1999年畢業于中南大學，獲碩士學位，現就職于廣州華南資訊科技有限公司（上市公司），從事過多個大型項目的開發和管理工作，目前任該公司軟件質量保障總監。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
