華為發布趨勢報告：拒絕互聯網的企業就是死路一條(5)

　　信息和數據經營成為核心競爭力，互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。

　　互聯網使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統企業壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業和產業，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯網巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數據分析等技術，充分發掘用戶的行為信息，又形成了新的信息壟斷，對其他的企業和服務商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎設施更為重要的基礎設施，信息和數據的經營已經成為并將繼續成為更加強大的核心競爭力。

　　權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。

　　互聯網打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權。在新的形勢下，要求企業在更高層面上來實現“以客戶為中心”，不是簡單的聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來。

　　可以毫不夸張地說互聯網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與，而用戶參與并不是簡單的建設社區和論壇，而是需要整個企業的管理模式、研發模式、技術架構等都要適應這種新的模式。

　　借助ICT技術實現創新，重新定義市場，ICT成為企業的核心競爭力。

　　在信息時代，企業ICT系統已經不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統，更是面向客戶的業務系統、生產系統，從“管理數字化、IT資產化”向“產品數字化、數據資產化”的方向發展。借助ICT系統實現創新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業業務發展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術和互聯網重新定義市場。未來的企業，無論從事的什么行業，也無論企業的規模大小，首先是一個“高科技企業”，不能充分利用信息技術實現業務升華和改造的企業，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

　　數字社會將迎來新一波發展浪潮， 這個浪潮的標志是互聯網從商業的價值傳遞環節向價值創造環節滲透，數字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet +”成為傳統行業創新的焦點，也是傳統產業數字化重構的起點。

　　數字化重構，用趨勢建立優勢，贏得信息時代的未來

　　面對不可阻擋的信息社會，順應行業的大勢，以互聯網思維，借助先進的ICT技術，“Internet + 傳統產業”進行數字化重構，用未來的趨勢建立現在和未來的競爭優勢，成為適應信息時代的必然選擇。而且，這種重構是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯網作為工具使用。

　　思維重構：以互聯網時代的全連接、零距離等為出發點，建立新的商業思維。

　　當互聯網隨處可得時，互聯網化就成為了最根本的商業思維。因此，互聯網必須是一種內生的商業思維，以互聯網的全連接和零距離的基本特征為起點，首先重構商業模式、營銷模式、服務模式等外在形態，并以此驅動管理模式、研發模式、運作模式等內在形態的重構，從而重構整個企業的觀念、組織和流程。

　　思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業和企業管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因為當新時代來臨時，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。

　　業務重構： 產品數字化和云服務是企業在信息時代的基本經營模式，云服務的本質是用戶及用戶數據的經營;借助云計算商業模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰略機遇，再造一個電信業。

　　如同前面的論述，數字世界和物理世界的深度融合，其核心的體現是產品數字化，每一個工業行業都要思考產品如何數字化。而云服務首先是一種商業模式和商業思維，不同的企業的業務范圍不同，云服務的表現形式，有的是提供產品銷售，有的提供售后服務，有的是提供在線的信息服務，有的是提供在線游戲，有的提供電子商務和網絡銀行 ……;但是，云服務的根本是超越產品經營本身，在更高層面上經營用戶以及經營用戶的數據，這是云服務的本質。沒有云服務，就失去了經營用戶的基礎，無論是什么企業、生產什么產品，云服務都是未來的基礎，耐克的例子已經充分說明了這一點。

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