空降改造團隊的第一年(2)

　　雖然經過我前幾個月的調整，但當時部門都是工作多年的老人，老的風氣和習慣已經形成了很頑固的不良文化，新人很難適應這種不良的文化和環境，同時又被個別老員工灌輸了太多公司n年前沉芝麻爛谷子的負面八卦，工作情緒受到很大的影響。

　　公司文化說起來很飄渺，但它又實實在在影響每個員工。一個新員工進入一家公司，要么被公司的文化同化，要么自己適應不了離開。而這次是大批新員工入職，老的公司文化和新員工群體之間的融合問題突然變得很尖銳，大批新員工離職就是一個很糟糕的信號。我當時感覺到這是個生死攸關的挑戰和契機：如果任由這種情況發展下去，老的公司文化會迅速吞噬掉新的員工，然后整個部門回到一開始死氣沉沉的狀況，我所有的努力都會化為泡影。一鼓作氣再而衰三而竭，這次如果不能借新員工入職來沖擊和改變老的公司文化，而是任由新員工全部流失，以后未必能有第二次機會和心氣去改變整個團隊的風氣，因此我下定決心把整個部門風氣徹底扭轉過來，并且針對性采取了一些措施：

　　加強部門內部的溝通和交流，打造一個交流氛圍濃厚，成員關系很融洽的部門。鼓勵員工工作時間經常熱烈討論和交流，甚至說說笑笑，無拘無束。

　　重視團隊內部的分享，團隊間輪流進行內部培訓，將自己最近鉆研的工作和技術心得向大家分享

　　在部門內部加強團隊管理，樹立賞罰分明，及時落實的威信，發現問題迅速解決避免拖延;

　　抓重點團隊主次分明，在團隊建設積極向上的交流氛圍，推動整個部門風氣的轉變;

　　坐在員工旁邊，及時和員工交流，杜絕各種雜事，拿出時間多和員工交流;

　　我原來有自己獨立的辦公隔間，但坐在隔間里面不方便和員工直接交流，也不利于發現團隊的問題。所以我就干脆搬到員工的工位坐，這段時間主抓哪個團隊的工作，就搬到那個團隊中間的位置坐，隨時隨地和員工溝通，檢查員工工作，及時解決團隊出現的問題，并且這樣做也可以身體力行的教會員工怎樣正確的做事情，怎樣達到我要求的工作標準，怎樣成為一個優秀的員工，怎樣避免犯不應該出現的錯誤;此外我給自己設置了3個月的凍結期，杜絕一切外事活動，專心致志在公司蹲點練好部門的內功;在抓團隊工作的時候，深入到業務層面提高工作要求，如對研發團隊我會做詳細的code review，對產品團隊我會仔細檢查每個產品原型設計。

　　經過3個月的不懈努力，整個部門的風氣被徹底扭轉過來了，新人和老人開始融合成為了一個集體，團隊的執行力得到了巨大的改變。過去我下達的一個命令，要我自己一個環節一個環節盯下去才能完成，這個時候下達一個命令，整個團隊就會動起來自己按部就班的執行下去，并且這種風氣反過來開始影響老的員工，推動老員工開始轉變。我所管理的部門從3月底接手的時候被公認是公司最差的部門，到年底變成了公司風氣最好的部門。

　　2011年2月 - 2011年7月

　　雖然部門的風氣已經開始走上了健康的自我循環，但部門缺崗仍然很嚴重，過完春節之后整個部門有20個員工，這個時候遇到的最大問題就是招聘荒了。今年2月-3月是整個IT行業招聘都特別困難的時期，一方面由于各大互聯網公司特別是電子商務和團購網站的瘋狂招聘，另一方面IT人才供給開始減少，連大公司招人都很困難，更不要說我們了。在4月之前長達1個半月招聘期間一個新人都沒有招到，而且由于各種原因陸續有人離職，到4月，部門員工又縮減到14人，團隊又需要重新build了。

　　從2月到5月份我的核心工作就是招人和build團隊，整個招聘狀況從4月份開始轉變，4月-5月招聘了大量的新人，同時也有很多公司內部轉崗的員工，到現在，整個部門人員已經擴張到了11個團隊總共36人。由于有了去年的慘痛教訓，對新人入職進行了高度重視，因此雖然入職本部門有22個新人，遠超過原部門員工14人，但新人融合情況非常好，整個部門蒸蒸日上：

　　我將帶新人列入各個團隊經理的績效考核項目之內，加強對團隊經理帶新人方面的考評;

　　每周和各團隊經理溝通新人入職后的表現狀況，入職前兩周幾乎天天詢問團隊經理，對新人出現的各種狀況立刻采取應對措施;

　　我定期對入職新人進行本部門的新人培訓，幫助新人迅速了解部門狀況;

　　對團隊經理們進行管理培訓，教會他們如何帶好新人;

　　由于一方面高度重視新人適應期，另一方面經過去年底的風氣扭轉已經形成了良好的部門文化氛圍，因此除了個別拿我們當去大公司跳板的無良新人，絕大部分新人都很好的融入了部門，并且隨著新鮮血液的不斷加入，很多新人工作的沖勁和心氣對部門文化氛圍不但沒有沖淡，反而對部門文化進行了很大的加強，而這種更加活躍，更加積極主動承擔責任做事情的態度反過來又不斷激勵了部門老人改變自己的作風，以更加積極的態度工作，新人和老人之間的互相促進起了美妙的化學反應。

　　在部門團隊build方面，擴張到了11個團隊：3個產品團隊：產品設計，產品UI，平臺UI;4個研發團隊：PHP，Ruby，.net和搜索;3個運營團隊：社區運營，內容審核，高校俱樂部，此外還有系統運維團隊，這11個團隊經理直接向我匯報，整個部門職能團隊基本齊全了。在我來公司之前，公司沒有產品設計團隊，產品設計方面一片空白;社區運營團隊也十分殘缺，干的活根本就達不到運營的基本要求，所以我針對性的build了產品團隊和運營團隊：

　　設立了產品設計團隊，制定了規范的產品流程，強調以互聯網產品設計驅動整個產品設計，UI，研發和運營流程，將目前公司所有平臺級產品開發統統規范起來了;

　　搭建了兩個職能分開的UI設計團隊：產品UI團隊緊密配合產品設計團隊，負責產品UI設計和頁面制作;平臺UI團隊負責公司商務，會務，編輯，市場以及平面宣傳品方面的設計;

　　對運營團隊進行了重點建設：分設網站運營和客服人員，搭建了一支社區運營編輯團隊，此外在公司內部進行社區運營之道的系列講座，以及對社區團隊進行專業知識培訓，灌輸運營理念，強化運營人員的專業水平;

　　在產品方面，根據公司整體戰略和其他部門的需求，改版上線了博客產品以及很多產品線。其中博客是其中開發周期很長的產品，由于我主要精力都放在招聘和團隊建設上，放松了對博客產品的管理，而手下產品經理的能力和權威尚不足以獨自掌控博客產品，因此到5月底，產品開發陷入了失控的邊緣。這個時候我召集產品，UI，研發和運維團隊進行了博客產品特別團隊的立項，下了死命令6月底產品必須公測，由我主持所有相關人員每天下班前開會，review每天進度，同時產品經理每天根據會議情況寫日報抄送給大家，我親自抓每個產品細節和每天項目進度。兩周之后，產品狀況得到了徹底扭轉，此時我讓運營團隊也加入特別項目組，開始進行博客上線前期的運營準備，包括邀請用戶內測，定期發布公告，整理博客專家等等，最終博客產品順利上線并且取得了良好的效果。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com/deltestingadmindd/