質量：本地化行業生存和發展的底線

翻譯從本質上來說是一種服務，服務則有三個品質要素：質量、時間、價格。關于這三項，西方廣泛認同您只能三者取其二，不能全部擁有：

1．最高的質量、最低的價格。當 Vendor 有空的時候提供，閑著也是閑著。但時間一定不是最快。

2．最高的質量、最快的速度?？梢宰龅?，用最好的翻譯，加班加點。但價錢一定不便宜。

3．最快的速度、最低的價格?？梢宰龅?，找產量最大、速度最快的翻譯就行了。但質量一定有問題。

這三要素要同時擁有確實不可能，您別提供例外，俺說的是常年且規模生產，又快、又好、又便宜，哪兒找去！

由于 IT 行業競爭激烈，產品更新換代的速度非?？?，軟件更要求同步上市。很多軟件公司在服務速度上有很高的要求。而且軟件行業的特點決定了項目周期不能調整，因為如果到時候翻譯不到位，編譯就不能開始，編譯沒出來就不能測試，不能測試就不能發布…牽一發動全身。因此速度是不能商量的。
     

還是由于競爭激烈，IT 巨人紛紛大幅削減成本，因此價格一定上不去。很多 IT 公司的本地化預算逐年降低，但任務量卻在逐年增大。因此價格也是沒商量的。
    

以上這兩項都是有硬指標的，就質量沒有硬指標，因此，可以犧牲的就只有質量了。于是，就算業內也有質量規范，客戶也都聲稱質量是關鍵，但本地化質量卻江河日下。您看看本論壇以及其它翻譯論壇上的幾個帖子就明白了：

微軟：Vista 翻譯案例詳解，改革本地化翻譯質量評定標準勢在必行(http://bbs.giltworld.com/dispbbs.asp?boardID=45&ID=2469&page=1)

雅虎/Google：軟件本地化的質量不容樂觀 (http://bbs.giltworld.com/dispbbs.asp?boardID=45&ID=3391&page=1)

IBM：成功案例，不成功的本地化翻譯http://bbs.translators.com.cn/mtsbbs/topic.asp?TOPIC_ID=54074&Topic_Title=%B3%C9%B9%A6%B0%B8%C0%FD%A3%AC%B2%BB%B3%C9%B9%A6%B5%C4%B1%BE%B5%D8%BB%AF%B7%AD%D2%EB)

降價意味著：利潤減少、員工待遇降低、給自由翻譯的價格逐年下降。

直接導致：公司沒有積累不能發展、優秀員工紛紛改行、自由翻譯不得不通過提高速度來保證收入。

接下來就是：質量繼續下降，市場上沒有能夠提供高質量服務的公司。

最終客戶也非常失望，怎么這些公司都只知道賺錢，一個像樣的都沒有！不是危言聳聽，南方某市通信行業漢譯英市場幾乎就是這樣發展的。結果沒有贏家，包括客戶?？蛻舯緫獙Ｗ⒆约旱暮诵臉I務，將翻譯外包，但被迫建立龐大的翻譯隊伍。

其實不是客戶不重視質量，關鍵的問題是本地化質量不像其它產品，一眼就能看出差別。一些客戶在本地化方面并不非常專業，對質量控制和判斷缺乏經驗。因此，我建議利用本地化世界網這個平臺（感謝崔啟亮博士對本行業的貢獻），建立一個本地化質量監測機 制，讓每一個投身本地化行業的人士都行動起來，積極發現有質量問題的本地化產品，將其寫成評論在本欄目發表。隨著本地化行業的發展，相信越來越多的人，包 括客戶會了解這些案例，逐漸提高本地化質量的意識和要求，在一定質量的基礎上要求時間和價格，使本地化行業健康地發展。

原文轉自：http://www.kjueaiud.com