然而,教育業務部門的關鍵是不要向業務部門談論技術問題，甚至不要談提SOA這個詞匯。相反，業務部門需要理解如何解決這些關鍵的業務推動因素(如更快的訪問信息、與客戶和合作伙伴結合、消除浪費的商務流程)，了解IT如何用這些“新方法”幫助提供這些推動因素。業務部門不需要知道IT部門如何做這個事情。他們需要理解SOA能夠解決他們的什么問題，需要業務部門做什么來幫助IT解決這些問題。
3.建立一個卓越中心
每一個獲勝的案例研究都有某種形式的卓越中心。這種卓越中心也可以叫作別的名字，如配置控制委員會。但是，所有的獲勝的案例研究都有一些正式的負責治理SOA計劃的組織。有些企業已經擁有現成的具有IT治理功能的企業架構，僅僅需要為SOA做一些簡單的調整。有些企業沒有正式的治理計劃，必須創建一個擁有足夠的控制能力的機構幫助提供理想的業務結果�？刂扑胶兔恳粋�機構的治理模式的范圍都是獨特的，但是，每一個成功的項目都把治理作為一個關鍵的成功因素。
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