4、 質量體系框架
4.1管理職責
4.1.1 供方(及具體的項目開發組)負責以下職責
組織機構
本公司內部專門設立部門質量保證部門，由部門負責人及專門經過培訓的人員組成。具體項目開發組，設立質量保證組，或委托公司質量保證部門協助開展工作。
質量保證部門負責以下工作：
建立并維護公司內部的質量保證體系。
對可能導致產品不合格的問題予以識別，采取措施予以避免。
發現并記錄產品的質量問題。
提出、采取或推薦問題解決辦法。
驗證解決辦法的實施效果。
對不合格產品的處理、交付過程進行控制，確保最終問題得以糾正。
質量保證部門的評審活動應由與被評審工作無直接責任的人員組成。
制定質量方針和質量目標
確保項目組成員均理解質量方針并能堅持貫徹執行。
公司內部制定一般性的質量方針及對軟件產品的質量目標，作為各項目組的參照，各項目組可根據具體客戶期望及需求作出具體質量目標及質量承諾，具體質量目標及承諾，特別是超出公司目標的部分，提交給質量保證部門，以便提交給質量保證部門充分理解并協助實施。
《質量方針和質量目標》見附錄
延伸閱讀
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