項目管理中的“軟管理”
發布: 2008-8-04 10:57 | 作者: 不詳 | 來源: 領測軟件測試網采編 | 查看: 9次 | 進入軟件測試論壇討論
2、項目業績管理的缺陷：不完整，不規范，且缺乏激勵、約束作用
項目業績管理體系在內容上應包括三部分：項目業績指標體系，項目人員和參與部門基于項目的收入分配體系，以及項目人員和參與部門基于項目的考評體系；在管理對象上包括兩類部門和人員：公司參與項目的常設部門和人員，及項目部內的部門和人員；在表現形式上：一方面反映在公司的業績管理制度上，一方面反映在項目部編制的項目業績管理方案上。
而目前工程公司的做法，只是事前制定項目業績指標，事中編制工程進展情況和費用控制情況等報告，提供給公司和業主等關系人——很大程度上滿足溝通管理的需要，事后項目決算，對項目部領導和其它相應人員給予一定獎勵。內容上，缺乏對項目人員和參與部門的收入分配體系及考評體系；對象上，未把公司參與項目的常設部門和人員及項目部內的部門和人員作為管理對象，自然對這些對象也就根本沒有形成有效的激勵和約束；形式上，公司的業績管理制度雖然有，但更多是基于部門、滿足直線職能管理的常規業績管理制度，而不是基于項目、滿足項目管理需要的業績管理制度。至于具體項目的業績管理方案，則根本上就象項目組織管理計劃一樣，是殘缺的，沒納入到項目計劃管理的內容體系里。另外，在業績管理過程上，現在的做法既不完整也不連續。
在很多工程公司的項目管理中，項目業績管理體系的現行缺陷，甚至比項目組織管理的缺陷還要嚴重。正是該缺陷，使得很多公司的項目管理的水平停留在生產組織形式的變化上，而在管理上仍然不過是用管理企業的做法管理項目，或者說用企業管理代替項目管理。
三、項目軟管理缺陷導致的項目實施問題
項目組織管理和項目業績管理，對項目管理中的其它兩大內容——項目業務管理和專業職能管理和控制有重大影響，因為前兩者的內容是項目管理的“體制”和“機制”，后兩項內容只不過是項目管理中的“程序”——沒有良好的體制基礎和機制保障，再好的程序設計也難以得到好的運行。項目組織管理和項目業績管理的缺陷，首先導致項目業務管理與專業職能管理和控制出現問題，然后再通過項目業務管理問題和專業職能管理與控制問題，直接表現為人們易于觀察到的項目實施問題。因此項目實施過程出現的一系列實際問題，根本上都是由上述兩大軟管理的問題導致的。以下是上海復斯管理咨詢公司在咨詢中經常遇到的、其中幾個具代表性的項目實施問題：
1、專業控制功能微弱，項目管理僅封閉于項目部層面 。公司項目管理部門是項目的職能服務部門和職能控制部門。職能服務，是服務于項目經理和項目組其他成員的，或者說服務于項目部的；而職能控制是服務于公司總經理及其他領導的，或者說是服務于公司的。如果沒有控制功能，則項目管理就僅處在項目部層面內——這對公司而言，就意味著失控。從目前的開展情況看，工程公司對項目部實施常規控制的功能是很弱的。
工程公司專業控制功能微弱，與兩大軟管理的缺陷有關。項目組織管理的缺陷，使項目部和公司常設部門之間的分工和權責定位出現“漏”、“錯”、“碰”問題，具體到專業控制方面，也就很難有方案上的科學設計；到了項目實施過程，項目業績管理的缺陷，使得對相關控制人員和被控制人員的激勵和約束缺乏，導致在專業控制上缺乏執行力。