為保持服務的質量，還需要有預見性地解決所出現的問題，以便消除潛在問題。為了有效實現這個目標，需要一種涵蓋了所有異構格式、協議、接口和傳輸方式的SOA管理解決方案。
異常管理
SOA采用編排多個業務服務的服務復合或業務流程的形式，從而使得交付您的業務應用程序更輕松。然而，由于服務層耦合在一起，手動追蹤通過一個系統的業務流就很困難，因為信息分散在不同的日志文件、不同服務中，甚至可能處于不同地理位置。
IT和業務團隊都無法得到這些需要進行有效管理的復合或流程的可見性。事實上，他們通過加密的日志記錄和客戶焦急的反應當已經能夠發現這些異常。接下來的步驟通常是，對資源進行探究，不同的部門之間推來搡去，增加了由IT造成的維護開銷。同時，混亂失敗的商業交易將導致客戶滿意度降低、訂單的減少、收入的減少以及一系列低效問題。
為了避免IT陷入復雜性筒倉，企業需要具備應用程序和業務流程的更細粒度可見性。單純的服務可見性不夠的。
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