(三)IT服務的生命周期法下的項目經理面臨的挑戰和應對方略
眾所周知，作為項目經理應當有較寬的知識面, 有較強的組織管理能力。具體來說, 項目經理應當具備三個方面的知識能力: 專業及管理知識; 領導藝術及協調管理能力; 實踐經驗及技能訓練。同時, 既要有專業技術知識的深度, 又要有經濟管理等社會科學知識的廣度; 必須既是精通本項目專業知識的內行專家, 又必須在管理理論和管理技術上訓練有素。但如今在項目生命周期法下，項目類別、項目階段的差異性使得項目經理職責具有復雜的動態變化特征, 只有充分了解項目生命周期的這些特點, 項目經理才能準確地把握項目管理的戰略重點, 合理決策, 使項目的一切活動按照項目既定目標符合邏輯地進行。
1.制定IT服務戰略，使IT服務與企業整體戰略相一致
要使IT技術真正滿足業務要求，應使IT行為和所提供的服務與業務相一致。而制定IT服務的戰略，是項目經理義不容辭的使命。因此，項目經理在制定IT服務戰略時，要使IT目標服從于業務目標。通常情況下，業務對信息有高效性、機密性、完整性、可用性等要求，在這些準則的基礎上，項目經理就需要定義一系列的更為具體的業務目標和IT目標，以滿足業務需求。企業使用IT來實現的業務需求就是IT的業務目標，而認識到IT目標，從而又IT目標指導企業的IT服務，是IT生命周期法下項目經理需要格外注意的部分。