下面以軟件項目外包為例，從發包方和接包方的角度，討論實施外包的關鍵因素。
1、項目需求
項目需求是項目規劃和正確實施的根本，在外包項目實施過程中，如果客戶經常改變需求或提出新需求，常常使項目延期或超出預算，對于合作雙方都會受到商譽和經濟上的損失。
通常發包方根據外包的項目特點，進行項目外包分析，提出項目需求報告。接包方在實施項目之前應該深入了解和挖掘客戶需求，對某些不明確的需求與發包方討論，對于項目實施過程中的需求變更，規定處理辦法，并達成一致，形成項目的最終需求。
在需求分析階段，接包方首先對發包方的需求認真分析，然后通過業務建模、會談、問卷、需求會議等方式收集客戶完整需求，形成文檔，然后經過客戶討論、客戶審查、文檔修訂等多次反復的過程。
2、項目計劃
在項目實施之前，通常發包方提出項目實施計劃的草稿。項目計劃的內容應該完整、可行，對于項目流程、工作量、資源配置和項目里程碑等需要雙方接受達成一致。
接包方要及時全面分析計劃的內容，要詳細地跟本企業的計劃進行比對和審核，從而了解外包商對整個項目的流程、內容、估計的工作量和資源的安排是否與項目本身的要求吻合。明顯的差異都需要及時澄清并建立共識。
發包方根據接包方對項目計劃草稿的建議認真分析和深入討論，進行必要的修改和補充，形成雙方都接受的最終項目實施計劃。
3、質量控制
軟件外包的質量指軟件產品滿足用戶需求的程度，包括功能需求、性能需求、穩定性、安全性和技術先進性需求、支持和服務需求等。達到客戶的質量要求是外包業務的基本要求。
以軟件開發項目為例，接包方質量控制的常用方法如下：
通過多次反復、多方參與的評審控制需求和設計的質量。
在編碼之前，制定代碼規范，并強制執行，以便保證代碼的規范性。
通過嚴格的、完整的測試流程保證編碼質量。
需求分析、方案、系統設計、測試計劃、實施計劃等必須進行內部評審，通過內部評審后指定雙方人員共同審查。
必須制定全面的測試計劃和質量保證實施過程并通過審查。
系統交付使用前，要經歷單元測試、集成測試、系統測試和用戶測試、驗收測試等質量檢驗過程。
制定實施和維護計劃以及實施和維護操作規程，記錄操作過程，及時請發包方確認。
4、進度控制
進度影響雙方的成本，可能影響發包方的業務，進度還可能影響產品質量。
接包方應該按照項目計劃的進度實施項目，及時定期匯報實際實施的進度。對項目實施過程中影響進度的因素綜合分析，及時與發包方交流，提出解決辦法。發包方要對接包方的進度進行監控。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
