公共力量助推外包
上海、南京、杭州等城市都在著力孵化外包產業基地，聚合各類外包資源發展外包產業。截至目前，我國已經認定了11個服務外包基地城市。依托這11個服務外包基地和六大國家軟件出口基地（北京、上海、天津、深圳、西安、成都），我國軟件與信息服務外包產業得到迅速發展，信息服務外包/軟件出口集群已經形成，外包層次不斷提升，外包價值鏈從低端向中高端轉移，利潤率也有所提升。
上海無疑是長三角信息服務外包發展的龍頭城市。據信息部門的調查統計，目前上海市本土從事信息服務外包的企業約有300多家，其中近65%的企業以ITO業務為主，30%左右的企業從事基于信息技術的業務流程外包業務。2006年7月，上海國際信息服務外包產業園成立，目前已經有1100多家國內外服務外包企業入駐。
但是，我們不得不冷靜思考的是，相比已經先行一步，并且在全球樹立起外包品牌形象的印度，中國外包的聲音還不夠強勁。近幾年，中國的軟件外包業務仍然屬于比較低端的范圍，如簡單的底層程序開發，導致企業只能以低價取勝，并形成惡性競爭。與此同時，這種以低價取勝的商業模式未來也很難在與印度軟件外包較量時取勝。
中國軟件和信息服務外包產業聯盟秘書長王暉強調，中國需要建設軟件與信息服務外包公共服務體系，加快推進產業發展。
在個體力量薄弱且發展無序的情況下，公共力量的聚合和引導顯得非常重要：聚合眾多產業力量，搭建各類公共服務平臺，促進外包企業在共性技術、人才培訓、知識產權、品牌推廣等方面獲得更多的后援力量。目前，已經有相關的部門充分認識到了這一點，并開始采取行動。2007年9月1日，國家軟件與信息服務公共支撐平臺在南京正式啟動，平臺以統籌規劃、資源共享、優勢互補、突出特色、可持續發展為原則，旨在形成覆蓋全國的、以服務外包基地城市為主要節點的面向產業和企業服務的公共支撐體系。
第四代外包模式
上海市軟件外包產業已經有了走向高端的趨勢。但是，要迎頭趕上印度，企業仍須繼續苦練內功。
現在，很多國內軟件外包企業仍然掙扎在最底層的外包業務上，附加值低，利潤微薄，走不出創新道路。
印度軟件外包公司高知特公司推崇第四代離岸軟件外包業務模式，把IT解決方案和本地傳統管理結合起來。第四代離岸軟件外包業的特點是促使外包企業與客戶之間結成戰略合作伙伴關系。
高知特公司全球服務總裁及常務董事瑟柯仁（Sekaran）指出：“通常離岸外包服務提供商很少與顧客接觸，客戶的需求被簡單地丟給開發員工。而我們要求公司的業務人員在工作日必須積極與顧客聯系，并于當晚由離岸開發員工建立一個相應的顧客需求技術原型。印度與歐美國家的時差使得這一過程緊密銜接起來，從而實現24小時全日制開發的工作流程�！彼麖娬{，要不斷明確客戶新的需求，密切跟蹤項目開發原型和管理模式的變化。離岸團隊在確保低成本高質量地完成開發項目的同時，還要與客戶團隊保持很好的協作。
此外，中國外包企業在大型軟件項目管理上還有很大的改進和提升空間�！澳壳�，中國外包企業的規模普遍偏小，在中小型項目管理上非常成功，但是對于大型項目的執行能力還需要不斷改進�！鄙氯恃a充說。
除了企業業務模式的改進外，人力資源的培訓和凝聚也一直是個問題�！皬娜肆Y源來看，無論是所受的教育，還是所具備的技能、工作的方式，中國和印度都有很多類似的地方。而且，中國的人力資源特點是按照流程來進行開發執行的能力很強。如果非要說中國軟件外包的不足之處，首先要提語言能力。語言能力不僅僅是說英語的能力，還包括對西方企業文化和商業模式的理解�！备咧匦畔⒓夹g（上海）有限公司總經理楊洪林強調。
中國軟件外包產業還有哪些值得完善呢？全球采購集團Morgan Chambers主管斯里哈·德拉建議：“首先，可以通過行業兼并擴大企業規模。其次，可以構建統一的促進全國軟件外包發展的行業平臺。同時，還應該重視市場營銷。印度在市場方面做得不錯：在歐美國家設立辦公室，參加并策劃各種市場活動，聘用當地學生到公司實習……這些做法都值得中國軟件外包企業學習�！�
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
