另外要增強自身的技術修養，要與開發人員有“共同語言“。這樣交流起來就容易多了，也容易使開發人員產生尊敬�？偠灾驹陧椖康母叨榷皇�測試部門的利益。有時間經常參加一下項目的會議，必要時從質量和流程的角度為開發組地過失作一些辯護。
4、客戶關系
對客戶沒啥說的，一要積極，二要快。積極就是要有一定前瞻性，等問題出來了大家都不愉快。將問題扼殺在萌芽。舉個例子如果客戶對產品的測試工作有了微詞，趕緊打電話給客戶了解情況并提出改進意見。通�？蛻粲绕涫菤W美客戶會很欣賞這樣的做法。等客戶的抱怨信到了你老板那里大家的日子都不好過了。
前文提到要盡可能地向客戶“討”感謝信或表揚信。怎么弄?當然前提是工作要做好，日常溝通要到位。小技巧是為什么不換位思考，你要感謝信他們就不要么?他們就沒有老板么?漂亮話是不要本錢滴
最后總結一下，一切以人為本，老板高興了你就有資源，有資源了你的下屬就會高興，就會好好干活，工作質量就高，那開發也高興，客戶也高興，客戶高興了你的測試團隊就有更多的成長機會，同時老板也喜歡。這是一個非常好的良性循環。說起來容易做起來難，沒有幾分修為又怎能做到這樣八面玲瓏呢?
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