ADSL常見故障分類及其處理方法

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　　ADSL故障分為用戶端故障和局端(電信公司)故障。局端故障較少，下面主要介紹用戶端故障及故障處理。
　　
　　一、ADSL常見故障分類
　　從ADSL終端用戶使用的角度可以將ADSL常見故障分為線路故障、設備故障(主要是ADSL Modem或網卡)、軟件故障。

　　
　　線路故障
　　電話線故障或線路質量差：ADSL是以電話線作傳輸介質，采用頻分復用技術將電話音與數據流分開，它的通信質量就取決于電話線了。電話線質量差或者受電磁干擾，都可能導致掉線。安裝時要求在濾波器之前不要并電話。出現故障時要注意檢查接頭是否松動。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好。
　　
　　網線故障：網線接頭是否松動、是否斷線。ADSL Modem以太端口到計算機網卡之間的雙絞線采用交叉線還是平行線，應根據ADSL Modem的說明書而定，當然也可以用兩種線實際測試一下。
　　
　　設備故障
　　ADSL Modem故障：有的Modem因發熱、質量差而出現故障，可以試著重啟。如果不行，用自家的Modem與朋友家的Modem對換測試一下便知。
　　
　　網卡故障：如果系統檢測不到網卡或者無法安裝網卡驅動程序，可以換個插槽或者更換網卡。中斷號、I/O地址沖突是網卡工作不正常的一個重要原因。右鍵點擊“本地連接－屬性－常規－配制－高級”，檢查是否沖突。如果沖突，可通過跳線或網卡自帶的setup程序進行設置。網卡是否與Modem匹配，對于10/100Mb自適應網卡，如果不穩定，可以手動設置為10Mb(右鍵點擊“本地連接－屬性－常規－配制－高級－Connection Type”)。
　　
　　軟件故障
　　撥號軟件安裝不成功：檢查是否有病毒或者軟件沖突，卸載不必要的軟件，改用安裝其他的撥號軟件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL連接)，不要同時安裝多個撥號軟件。也有可能是TCP/IP協議損壞，可以重新安裝協議。
　　
　　參數配制錯誤：對于專線方式接入用戶的計算機IP地址、子網掩碼、網關和DNS，是否與電信方提供的一致。對于虛擬撥號用戶，虛擬撥號連接一般采用自動獲得IP地址，有的ISP要求手動設置DNS。另外，要檢查瀏覽器的設置，一般不要設置代理服務器，如果通過代理服務器上網，需要配制代理服務器。
　　
　　病毒原因：安裝防毒軟件和個人防火墻。
　　
　　廣播風暴引起的故障。
　　
　　有些軟故障可以通過重啟Modem或重啟系統解決。
　　
　　二、查找定位ADSL故障
　　根據ADSL Modem指示燈判斷故障點
　　
　　不同型號的ADSL Modem指示燈及其含義有所不同，下面以ZXDSL 831為例，介紹各指示燈的含義。正常工作時，PWR、DSL、LAN等常亮，呈綠色，ACT為綠色呈閃爍狀態。
　　
　　PWR電源指示燈：綠色表示電源正常。
　　
　　ADSL指示燈(DSL或LINK)：綠色表示Modem與局端正常同步；閃爍綠色表示Modem與局端正在建立同步；紅色或者燈滅表示未建立同步，未連接到局端，可能電話線或其他線路不通。
　　
　　LAN指示燈：綠色表示計算機與Modem連接正常；燈滅表示網線故障或者計算機網卡故障。
　　
　　如果某個指示燈不正常，就可以根據指示燈大致定位故障點，不過各指示燈都正常，也有可能出現上網不正常的現象。
　　
　　兩個有用的小工具
　　
　　ping
　　
　　ping 127.0.0.1 診斷TCP/IP協議是否成功安裝。
　　
　　ping <網卡IP地址> 可以診斷網卡是否正常(Windows XP中要連網后才能ping通)。
　　
　　ping 可以診斷計算機到Modem網絡是否連通。
　　
　　ping 診斷到局端是否連通。
　　
　　ping <外網IP地址> 診斷是否可以連接到Inte.net。
　　
　　ping <域名> 如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如www.netadmin.com.cn)，則說明是DNS問題。
　　
　　winipcfg (Windows 98/ME)和ipconfig (Windows 2000/XP)
　　
　　winipcfg 在Windows 98/ME中，檢查主機信息、ADSL連接是否正確獲得公有IP地址和DNS。如果計算機未獲得正確IP，點擊“全部釋放”，再點擊“全部更新”，可以重新獲得IP地址。
　　
　　ipconfig/all 在Windows 2000/XP中檢查主機信息、ADSL連接是否正確獲得公有IP地址和DNS。
　　
　　ipconfig/renew 在Windows 2000/XP中更新IP地址。

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