2008年中國開源軟件應用調查報告

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服務保障與產品開發線路圖不明顯(產品的連續性沒有保障)是開源愛好者們對目前的開源軟件的普遍擔憂。相對與商業軟件來講，這的確是開源的軟肋。盡管有強大的社區人群的參與，但又有誰能夠保證這種支持的有效性與持續性(開源軟件的創造者們隨時隨地的存在放棄他們的作品的可能)，這也是大家普遍認為開源軟件帶來的最大風險。但是，恰恰是這點，給一些利用開源軟件的公司帶來了商機，一些為開源提供服務的軟件公司正在利用這種機會實現了商業價值。還有一些公司，在開源軟件的基礎上，開發出了新的應用和系統，并且以市場為導向對產品進行規劃，同樣也實現了商業價值。這兩類公司，從某種意義上彌補了開源軟件分散、隨意缺乏服務保障的缺陷，成為開源實現商業價值的典范。

　　

　　第五章 開源軟件商業化的價值

　　開源與商業化從表面上看好像水火不容，一個是無私奉獻的理想主義，一個是處處強調商業利潤的金元主義。但事實上，在這二者還是有一個能夠兼容兩者優勢的緩沖地帶——商業化開發開源資源的企業或者是利用開源資源進行商業轉化的企業。不管商業化的目的是開發還是轉化，其實這些企業的存在和運作為眾多開源軟件背后的支持者提供了一個通向現實利益的途徑，這也是開源企業的存在價值。調查顯示，有60%的開源愛好者們都希望企業的加入能夠為開源的技術人員提供更多的就業機會;有半數(50%)認為提供服務收費的軟件服務公司，是目前開源企業商業化的最好模式。此外，在軟件和硬件方面，有超過40%的開源愛好者認為，聯合商業軟件公司提供產品的技術支持與基于開源軟件的嵌入式硬件廠商是一種能夠在目前的條件下得到發展的模式。



　　開源愛好者們認為利用開源來進行商業化要想獲得成功，最重要的的是要加強客戶服務(占31.4%)、商業推廣(占28.4%)和產品研發(占21.4%)。從上面的結論上，我們可以看到開源要進入商業化——也必須遵循商業軟件的游戲規則：產品、宣傳和服務一樣也不能少。但在傳統的商業軟件的強大優勢面前，相比之下的開源商業化企業在這三個方面都處于明顯的弱勢。缺乏商業規范的開源企業，反映到技術和產品上則是模仿，甚至抄襲成風。在最近的一次 “Linux World大會”上，Linux最大的支持和投資者IBM就比較尖銳的指出：如果想看到Linux成為桌面系統，就應該使Linux操作系統更加“綠色”、并終止對Windows的拷貝。這表明開源商業化的目的并不是跟隨在商業軟件后面做“替換”，而是需要站在客戶的利益上通過創新來實現對強勢商業軟件的替代。

　　

　　提供開源服務是企業獲取開源軟件商業化途徑之一。在開源愛好者的眼中，哪些服務是他們最想通過開源軟件企業獲得的呢?調查顯示，需要提供詳盡的技術文檔服務的人群超過了80%;其次是強大的社區支持占63%和配套的產品培訓占46.1%。而需要免費的支持服務的只占16.7%。從調查結果上看，“詳盡的技術文檔”對于用戶的重要性非常高，從而需求的程度也就非常高。對于軟件開發來講，很多軟件工程師都認為“代碼”是最重要，但反過來要他們拿被人的軟件進行二次開發時，就發現由于沒有詳盡的技術文檔，這種工作幾乎是不可以完成的任務�！拔以诳创�碼的時候，才發現文檔是太重要的。昨天看一個程序的首頁，結果發現我一下午竟然沒有看出來怎么進的首頁。在tomcat 下面的root(他們自己寫的代碼)轉來轉去，把沒有注釋，沒有文檔的代碼看了以下，然后按照流程走向看了下，竟然沒有找到是怎么到另一個程序的首頁的。分析了一下午，到這里就 game over了�！币晃卉浖�工程師在論壇上發表的抱怨，正是這種境況的真實寫照。一位資深的軟件開發CTO在其博文中也指出“現在網上開源的code 什么方面的都有，但開源的問題就是沒有好的文檔�！倍鴽]有文檔的“代碼”就如同天書一樣，誰能夠對它信賴呢?也許只能去開源社區里面去請教高人解讀了吧。



　

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