告訴那些以自己缺乏管理經驗為由拒絕出任復審領導的“專業程序員”,這次復審正是他提高技能的絕好的鍛煉機會。實際上,多人都可以勝任這個職位,確實是個不錯的鍛煉機會。
任何可能因為職位的原因引起利益沖突的人都不應該出現在復審現場,所以,領導對自己的團隊進行復審應該盡力避免。
復審活動前,復審領導應該準備好充分的文檔,并在會議當天應用CheckList檢查是否符合開會條件。
會議中要確保準備充分的參加者能夠有時間闡述自己意見,否則以后的會議之前沒人會認真準備。
如果復審偏離主題,復審領導首先要做的是,留心觀察這次跑題是否是某些成員掩蓋其缺乏準備的一個詭計。如果不是,提醒大家注意本次會議的目的。如果還不行,可以直接介入,公開終止對技術細節的討論,還要告訴記錄員把它記下來。如果再有人沒有停下來,提醒他本次會議的目的是提出問題,而不是解決問題。他的意見會被紀錄,復審會議后解決問題時再被討論。
如果真的有人蓄意妨礙,復審領導可以宣布這次會議不再有建設性而終止會議。并且記錄你認為終止會議的真正原因上報,還要同事做好為自己做辯護的準備。
對于沒有勇氣直接發言的靦腆成員可以直接提問題給他,沒有人會害羞到不能回答直接提問的地步。
據說“專家就是在自己犯了大錯誤的過程中還在挑剔別人小錯誤的人”。復審領導應該保證復審組中沒有這樣的專家。
如果再次復審的原因的成員的準備不夠充分,那么下次進行復審還應該是原班人馬。
關于如何鼓勵復審組成員有勇氣職責別人的工作,可以要求每人分別給出一個正面評價和一個負面評價。把批評儀式化,這樣有利于得到真實正確的建議。
如何對待遲到早退,這是每個領導一直會遇到的問題,可以參考溫伯格的意見,也可以自按照從前的經驗來。
如果找麻煩的人想重新設計這個產品以“是他變得更好”,可以打斷她,然后要求他提出一些“是產品變的更糟”的辦法。這會增加一些幽默的氣氛,同時讓他們看到該產品并非遭到一無是處,進而讓他們知道他們的意見不怎么樣。
復審整個形式化步驟:P81。
查明沒有做好準備的復審者:P82。
復審檢查表:P86。
溫伯格是如何控制開會的公共議程與每個人自己的私人議程:P90。其中包含一個小的實驗,驗證會議每個人的真實私人議程。很有趣。
要求每個人說出材料中是否有遺漏是一個檢查這個人對材料是否準備好了的好辦法。
只要牢記一條簡單的規則,復審領導就能輕松些的結束會議,那就是:作為復審領導,我有責任保證復審的高效率。如果我認為這個目標沒法實現,我有責任終止這次復審。
9. 記錄員
記錄員的首要職責是為確保復審報告的準確性提供信息。
最好使用活動掛圖,投影等方式使得記錄員的即時記錄信息能被大家同時看到;蛘哂酶呒壙纱蛴“装。
最好不要使用錄像機在正式的場合,會導致某些人不自然,而且復審會議也不需要那么大的信息量。
不要讓復審領導同時擔當記錄員,首先它會在進行記錄的時候失去對會議的控制,其次,記錄原有很大權利,很容易忘記或者多記一些內容,因此要使用分權這一屢試不爽的辦法。
不要懷疑,任何人都可以作為記錄員,因此可以自己進行調度。 還可以在會議開始的時候依次問詢大家對這次復審的意見,挑選在某的session沒什么話好說的人作為這個session的記錄員。
確信會議中的任何人都可以很方便的看到記錄,尤其是復審領導。
當自己在做記錄員并且有話要說的時候,把筆或者電腦交給身邊的人。
每個被安排為記錄員的成員需要去檢查P106頁的CheckList。
10. 對復審員有所幫助的規則和慣例
準備好你的工作。不要掩飾。
要樂意合作。時刻注意自己評審的是產品而不是同事,任何人都可能犯錯。
注意你的語言。不要以“為什么”開頭,最好用“我不明白…”。
正面和負面的評價。實在沒有正面的評價可以“我喜歡你用來評審的水筆的顏色!
提出問題,但不要解決問題?梢栽诔晕顼埖臅r候討論解決方案。
不要討論風格。
要遵循標準- 否則就扔掉它。
只允許有技術能力的人參加復審。不是排斥技術新人,是為避免政治目的的人。
所有的問題都要公開記錄。
堅持討論技術問題。
不要忘了教育。
不要評價生產者。
要盡早分發復審報告。
讓生產者決定他們的產品接受復審的時間。否則就是浪費時間。
11. 對管理部門有幫助的規則
要表現出對復審過程的信任。
要為復審過程安排時間。
要做好準備讓真正合適的人去參加復審。
鼓勵復審活動的參與者做好準備工作。
要幫忙解決會場問題。
不要小事聰明大事糊涂。
要獎勵那些發現劣質產品的優質復審
不管產品怎樣,一定要懲罰所有的劣質復審
要懲罰糟糕的復審行為。
推翻復審決定只會讓你自己擔風險。
12. 用戶與復審
缺乏技術能力,不能為復審做出貢獻的人不該出現在復審現場。
生產者通常會試圖讓你為自己不能理解他們那些絕妙的產品而感到自卑,這是需要站穩立場,讓他們在問題列表上寫下這樣的語句:“用戶代表不能理解!
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