就信息技術業務外包而言,它是指聘用一個外部組織來為一個企業提供信息系統/信息技術服務的一種實踐或管理策略,它也引申為雇傭外部組織或個人來發展企業內部的信息系統的行為。
Outsourcing最初源于數據批處理,后來發展到幾乎所有信息技術活動。
根據外包業務量的多少,企業信息技術業務外包可以劃分為整體外包和選擇性外包兩種類型。整體外包是指外包業務占企業所有信息技術功能的80%以上。選擇性外包是指外包業務所占的比例在80%以下。
根據外包業務的復雜性程度,企業信息技術業務外包可以劃分為如下3種類型:
購買供應商開發的即買即用的應用軟件包
購買供應商開發的應用軟件包同時要求供應商根據企業的需求做某些修改
要求供應商為企業開發一個完整的能夠滿足業務需求的新系統而不是購買供應商開發的通用型系統
業務外包過程
外包業務選擇
外包方案評估
外包合同管理
外包服務的監控
外包時機的選擇主要取決于兩個因素:
。1)戰略價值,戰略價值高的業務不適合外包;
。2)效益成本比,效益成本比較高的業務一般不采用外包的方式。
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