從用戶接觸到完成需求說明書

需求提供者如果是一個人，他知道自己要一個什么樣的系統。但如果是多人，在開發商系統分析人員進行調研前，每人也不過是計劃自己的需求而已，即使有時溝通，一般也是在討論而不是進行結論。使業務需求并不是很明確。整體調研的其中一個目的就是把用戶的多人需求組成一個整體，整體調研過程也是一個用戶人員溝通并整合需求的一個過程。
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