問題解決方法：開始階段請測試和質量保證工程師參加討論，就會提出軟件實現的性能需求；重視文檔交流的價值，建立軟件文檔模版和版本控制機制，每次交流落實在成員理解和書面文檔。
4.2 軟件開發流程
華友公司原來是重視項目管理，忽視流程，一味夸大個別人努力在項目成功中的作用。經過一年痛苦的實踐，開始探討流程管理，已經啟動公司的SW-CMM質量體系認證工作，希望建立非常規范化和系統化的軟件開發流程，其流程的有很高的可執行性，并且能在實踐過程中不斷改進。華友公司的流程管理改進從一個項目研發的所有方面開始摸索，包括從最開始的意向、市場策劃到最后軟件的版本發布(release)上線投入商業運營，都設計有相應的流程規定，基本上已由測試部門負責推廣一種能夠達到規范、高效的軟件開發流程。
