3、 讓參加故障分類的研發人員按故障分類標準進行分類。(作為“測量值”——本文作者)
4、 一周后,讓參加故障分類的研發人員重新按故障分類。
5、 進行離散測量系統分析,確定故障分類的準確性、重復性和再現性。
如果通過測量系統分析,發現故障分類的重復性有問題,同一個研發人員對于同一個故障的判定結果不相同,則一般是研發人員自身素質的問題,采取的措施是需要加強對分類標準的學習。如果不同研發人員之間的再現性有問題,則一般是由于分類標準不明確造成,需要進一步明確分類標準。若重復性、再現性都符合要求通過,基本可以保證故障分類的標準定義是明確的,參加故障分類的研發人員的技能已經符合要求。
實際上這種測量系統分析的方法并非第一次使用,去年我們研究所的一個綠帶項目做法極其類似,其原理如圖3所示。