缺陷的提交藝術

P4ke"Y%LJ0Bug report 的核心是對錯誤的描述。編寫好的bug report是一種好的藝術形式。采用以下的10種技巧可以幫助你的小組提高編寫bug report的質量：領測軟件測試網%yw,|&g i#B+N
1、組織Sructure：測試人員應該采用深思熟慮的，小心謹慎的方法執行測試，并且作詳盡的記錄。這樣可以促使他們對測試下的系統有很好的認識。當錯誤發生的時候，一個有組織的測試人員能夠知道最早出現問題的地方。
f"m.Paf7T7n02、重現Reproduce：測試人員在編寫bug report之前必須在檢查問題是否可重現。如果錯誤不可再重現，仍然應該寫下來，但是必須說明問題的偶然性。一個好的處理原則就是在編寫bug report之前反復嘗試3次。 領測軟件測試網Sgv^6}A#Fr$J
3、隔離Isolate：在嘗試編寫bug report之前，必須試著隔離錯誤�？梢圆捎酶淖円恍┳兞康姆椒�，如系統的配置，它可能可以改變錯誤的癥狀。這些信息可以為開發人員著手調試提供思路。領測軟件測試網6z W&NK6l.q2vF/\
4、歸納Generalize：在測試人員發現了一個已隔離的，可重現的問題后，應該對問題進行歸納。同一個問題是否出現在其他的模塊或其他的地方？同一個故障是否有更加嚴重的問題？
&E1e Y{cO.`+g05、對比Compare：如果測試人員以前曾經驗證過現在出錯的測試用例，那么他就應該檢查以前的測試結果以檢查相同的條件是否通過以前的測試。如果是的話，那么這個問題就像是一個回歸的錯誤。注意由于同一個測試條件有可能出現在多個測試用例中，這個步驟就不僅僅只是檢查一個測試用例在以前的多個結果。
]E-@4` _DL%h-d5{06、總結Summarize：在bug report的第一行寫上錯誤的總結是非常關鍵的。測試人員要花些時間思考已發現的錯誤對客戶有何影響。這不僅僅要求測試人員編寫的報告要能夠吸引讀者，適合管理層的溝通清晰，還要能夠幫助設置錯誤修復的優先級別。
V!\5KXu:X07、精簡Condense：在bug report的初稿完成后，測試人員應該反復閱讀它，集中提出那些沒有關系的步驟或詞語。尹漢的或模糊的說明和那些由于對沒有任何關系的細節或者那些在重現錯誤過程中不需要的步驟而消磨報告歡迎程度的無窮嘮叨都不是bug report的目標。領測軟件測試網9_A(a.a6U
8、消除歧義Disambiguate：測試人員在精簡空話的同時或其之后隨即應該在仔細檢查報告時候有會產生誤解的地方。測試人員應該盡量避免使用模糊的，會產生歧義的核主管的詞語。目標是使用能夠表述事實，清楚地，不會產生爭執的詞語。
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