網線線序造成上網不正常

領測軟件測試網

　　 
　　故障現象
　　隨著網絡的普及,越來越多的地方都將布線工程作為居家生活、商務辦公的基本配套設施之一，可是人們在注重網絡性能的同時，卻往往忽視了對布線工程質量的要求。

正是因為這些劣質的布線工程，才給我們的網絡使用造成種種麻煩，下面就介紹一個因為網線制作不規范，造成上網不正常的典型案例。
　　2002年8月的一天，我們接到公司供應部門的故障電話，告知該部門的一臺計算機不能從網絡上安裝ERP終端軟件。由于該部門是公司ERP項目實施中的重點單位，為了不影響公國的生產經營，我們立即趕往現場。
　　到現場后，進一步了解得知，出現問題的是該部門調度室的一臺ERP客戶機，該計算機一直使用正常�？墒亲蛱煲驗楦腥静《�。造成系統崩潰。為了不影響正常使用。該部門的計算機負責人立即將該計算機的硬盤全部格式化，并重新安裝操作系統 (公司的ERP系統采用主機/終端方式運行，不在客戶機上保存任何文件)。
　　安裝好操作系統后，該客戶機可以正常連接到公司的局域網上，并能夠從DHCP上獲得IP地址，而安裝ERP終端軟件時，需要到公司的文件服務器上安裝該程序。實際操作中，能夠順利打開文件服務器相應的共享目錄，并可運行安裝程序�？墒窃诎惭b過程中卻頻繁出現報錯(見下圖)，致使安裝不能正常進行，并且每次報錯的位置也不盡相同。
　　　
　　
　　診斷過程
　　本著先軟后硬的原則，我們重新為其安裝操作系統，完成操作系統的安裝后，繼續安裝該終端軟件，發現故障依舊。因此，可以排除是因為軟件問題而造成的故障，那么會不會是因為直接從文件服務器上安裝造成的呢　(有的安裝程序不支持網絡安裝)?
　　想到這里，筆者試著將安裝程序拷到本地硬盤上，再繼續安裝，可是卻發現在拷貝過程中，系統同樣報錯，導致安裝文件無法拷貝到本地，因此初步懷疑是網絡問題。
　　接下來，在該計算機上，進入DOS提示符下，通過ICMP pjng命令，加T參數持續ping文件服務器的IP地址，發現有時能夠ping通，而有時會出現Ping不通的現象，使用同樣方法，ping該子網的缺省網關也是如此，因此可以將問題縮小到網線物理層范圍中。
　　為了進一步確定問題所在，筆者趕回辦公室，取來福祿克 (Fluke)公司的F683網絡測試儀，并將該測試儀接入到該網絡中。通過測試發現，網絡中不定時會出現大量的錯誤幀。其中，幻象干擾類錯誤幀要占總錯誤幀的80%以上，FSC校驗錯誤幀要占15%左右。根據日常經驗可知，出現這種原因通常是網絡附近出現強電磁干擾所致，這種干擾一般由電機、對講機等強電磁發生設備所造成，由于該調度室設在辦公樓中，遠離廠房，所以周圍不存在電機等設備干擾。
　　后經過仔細查找，發現該調度室有一部大功率工業對講機，當該對講機通話時，F683網絡測試儀就可以測出網絡中出現大量的錯誤幀，當該對講機停止通話時，網絡就會恢復正常，因此可以斷定該網絡故障是因為這部大功率工業對講機造成的。由于該設備屬于間斷式運行，對網絡流量較小的ERP終端軟件影響不大，但是對于安裝程序這類持續大規模的網絡傳輸就會出現故障。
　　筆者將連接模塊與計算機之間的網線拔下，發現該網線末按照TIA568B的標準打制，且該網線的外皮與水晶頭間沒有緊密銜接，線纜松散。通過使用線纜測試儀，測試發現該網線近端串擾值 (NEXT)過高，重新按照TIA568B標準制作該網線接頭，并將該網線接入網絡中，發現當大功率工業對講機通話時，網絡中的錯誤幀降到40%以下，盡管這個值還很高，但是已經可以使用了。
　　為了進一步增加可用性，筆者將該計算機的網卡連接速率強制成10Mb/S，所有設置完成后，重新開始安裝ERP終端軟件，發現已經能夠正常安裝了。
　　
　　為了杜絕這類事件的再次發生，其后的幾天，我們專門請專業的布線公司將公司內部幾個易受干擾的信息點的網線更換成屏蔽雙絞線 (STP.Shielded Twisted Pair)，此后這些地方再也沒有發生過這類故障。
　　
　　排除心得
　　網絡故障大多數都是因為布線不規范造成的。許多人都認為布線工程是一件非常簡單的事情，園此，筆者所在公司的很多下屬部門在布線時，通常為了節約成本或圖方便，直接請裝修工程隊代為布線。這些施工人員往往沒有受過正規的培訓，同時所使用的打線工具和布線所用的材料又都不合格，布線質量可想而知。通過這件事情，我們吸取教訓，設立了布線認證制度，規定不論公司內什么單位需要布線，在布線結束時都需要我們網絡部門進行驗收，驗收合格后財務部門方可付賬。同時，我們還推薦有實力的公司為其服務。通過這樣的措施，在一定程度上提高了布線工程的水平，減少了因為布線質量問題造成的網絡故障。

文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/