北京市朝陽區信息化工作辦公室、信息網絡中心主任梅詩曙：
城市管理是政府為保證城市各項功能高效運轉和建設活動有序進行而采取的必要的調控行為，是城市政府的重要職能，是領導藝術、決策藝術和管理藝術的綜合反映，是建設現代文明城市不可缺少的要素。目前我們的城市管理還有很多問題和盲點，與現代化國際大都市的標準、與廣大群眾的要求還有相當的差距，為解決城市管理諸多問題，縮短與國際大都市的管理方式的距離，北京在數字化建設方面投入大量資金，積極依靠科學、依靠技術手段，調動存量資源，把信息化與加強城市管理緊密地結合起來。
朝陽區不斷發展變化以及城區復雜的特點，要求我們的系統里面一定要考慮到不斷變化的新情況。IBM的合作伙伴國研科技合作，基于SOA架構，用IBM成熟的中間件產品進行的二次開發與部署，成功地按照我們要求搭建了朝陽區的網格化管理平臺。目前，網格化管理的平臺運行良好，將20多個部門，將流程全部梳理了，是同一個操作界面，無數的人員用到這個平臺，把他們協同起來。從技術、人員、管理、素質、職業道德等等方面。同時，平臺由于基于SOA的架構，能夠支撐目前業務的發展變化，支撐我們的很多調整，是一種隨需應變的架構。我們對該系統的運行非常滿意。
北京國研數通軟件技術有限公司副總經理周寧：
先進的系統構架是項目成功的關鍵。優良的體系結構設計對于系統是否能夠適應將來新業務的發展至關重要。在滿足現有“朝陽區城市網格化管理系統”的現有需求的基礎上，國研還考慮到系統應當有充分的可擴展性，以滿足城市管理應用未來的業務發展。因此，在國研的方案設計中，系統體系結構經過了精心的設計，所有推薦的產品均考慮到應用逐步豐富、系統不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續發展的體系結構，可以滿足用戶未來業務和數據變化的需要。
設計方案中采用了Web Service、工作流、J2EE等市場領先并成熟的技術，使項目具備國內同業領先的地位。項目的產品都是經過了市場考驗的業界領先產品，其中IBM的中間件系統、工作流系統、服務器，對項目的成功發揮了重要的作用。
用戶是檢驗系統成功與否的重要因素。 檢驗項目最終成功與否的一個關鍵因素是用戶應用情況。要達成這一點，首先要立足朝陽區的區情和網格化城市管理業務需求，認真對用戶需求進行調研分析，滿足用戶需要，并在實踐過程中，不斷學習創新，探索網格化城市管理的“朝陽模式”。其次，在項目實施中，要切實為用戶著想，把系統可用性放在第一位，數據內容要充分滿足用戶的需求，功能定義要切實解決用戶的業務需求，提高用戶業務處理的效率。在滿足系統可用性的基礎上，還要充分保障系統的易用性，通過對用戶的調研分析和反復交流，使系統的功能好用，受到用戶的歡迎。第三，要加強對用戶的服務和咨詢工作。對于系統用戶，需要通過扎實的培訓工作，對用戶進行講解和引導，同時，可以考慮利用激勵機制和一系列規章制度的要求，保證用戶對系統的使用。業務系統成為用戶是業務工作中不可缺少的輔助工具，能否實際解決業務工作中的問題，提高工作效率，是檢驗系統開發成功與否的一個關鍵因素；同時，只有用戶充分使用這些系統，才能源源不斷地為系統提供新的數據資源和功能擴展，反過來促進信息資源庫的積累和更新，以及功能的不斷發展。
IBM大中華區政府及公共事業部總經理范宇：