及時確認發現的問題： 測試執行過程中，如果確認發現了軟件的缺陷，那么可以毫不猶豫的提交問題報告單。如果發現了可疑問題，又無法定位是否為軟件缺陷，那么一定要保留現場，然后知會相關開發人員到現場定位問題。如果開發人員在短時間內可以確認是否為軟件缺陷，測試人員給予配合;如果開發人員定位問題需要花費很長的時間，測試人員千萬不要因此耽誤自己寶貴的測試執行時間，可以讓開發人員記錄重新問題的測試環境配置，然后，回到自己的開發環境上重現問題，繼續定位問題。
與開發人員良好的溝通： 測試執行過程中，當你提交了問題報告單，可能被開發人員無情駁回，拒絕修改。這時候，只能對開發人員曉之以理，做到有理、有據，有說服力。首先，要定義軟件缺陷的標準原則，這個原則應該是開發人員和測試人員都認可的，如果沒有共同認可的原則，那么開發人員與測試人員對問題的爭執就不可避免了。此外，測試人員打算說服開發人員之前，考慮是否能夠先說服自己，在保證可以說服自己的前提下，再開始與開發人員交流。
及時更新測試用例
測試執行過程中，應該注意及時更新測試用例。往往在測試執行過程中，才發現遺漏了一些測試用例，這時候應該及時的補充;往往也會發現有些測試用例在具體的執行過程中根本無法操作，這時候應該刪除這部分用例;也會發現若干個冗余的測試用例完全可以由某一個測試用例替代，那么刪除冗余的測試用例。
總之，測試執行的過程中及時地更新測試用例是很好的習慣。不要打算在測試執行結束后，統一更新測試用例，如果這樣，往往會遺漏很多本應該更新的測試用例。
提交一份優秀的問題報告單
軟件測試提交的問題報告單和測試日報一樣，都是軟件測試人員的工作輸出，是測試人員績效的集中體現。因此，提交一份優秀的問題報告單是很重要的。軟件測試報告單最關鍵的域就是 “ 問題描述 ” ，這是開發人員重現問題，定位問題的依據。問題描述應該包括以下幾部分內容：軟件配置、硬件配置、測試用例輸入、操作步驟、輸出、當時輸出設備的相關輸出信息和相關的日志等。
軟件配置： 包括操作系統類型版本和補丁版本、當前被測試軟件的版本和補丁版本、相關支撐軟件，比如數據庫軟件的版本和補丁版本等。
硬件配置： 計算機的配置情況，主要包括 CPU 、內存和硬盤的相關參數，其它硬件參數根據測試用例的實際情況添加。如果測試中使用網絡，那么網絡的組網情況，網絡的容量、流量等情況。硬件配置情況與被測試產品類型密切相關，需要根據當時的情況，準確翔實的記錄硬件配置情況。
測試用例輸入 \ 操作步驟 \ 輸出： 這部分內容可以根據測試用例的描述和測試用例的實際執行情況如實填寫。
輸出設備的相關輸出信息： 輸出設備包括計算機顯示器、打印機、磁帶等等輸出設備，如果是顯示器可以采用抓屏的方式獲取當時的截圖，其他的輸出設備可以采用其它方法獲取相關的輸出，在問題報告單中提供描述。
日志信息： 規范的軟件產品都會提供軟件的運行日志和用戶、管理員的操作日志，測試人員應該把測試用例執行后的軟件產品運行日志和操作日志作為附件，提交到問題報告單中。
根據被測試軟件產品的不同，需要在 “ 問題描述 ” 中增加相應的描述內容，這需要具體問題具體分析。
測試結果分析
軟件測試執行結束后，測試活動還沒有結束。測試結果分析是必不可少的重要環節， “ 編筐編簍，全在收口 ” ，測試結果的分析對下一輪測試工作的開展有很大的借鑒意義。前面的 “ 測試準備工作 ” 中，建議測試人員走讀缺陷跟蹤庫，查閱其他測試人員發現的軟件缺陷。測試結束后，也應該分析自己發現的軟件缺陷，對發現的缺陷分類，你會發現自己提交的問題只有固定的幾個類別;然后，再把一起完成測試執行工作的其他測試人員發現的問題也匯總起來，你會發現，你所提交問題的類別與他們有差異。這很正常，人的思維是有局限性，在測試的過程中，每個測試人員都有自己思考問題的盲區和測試執行的盲區，有效的自我分析和分析其他測試人員，你會發現自己的盲區，有針對性的分析盲區，必定會在下一輪測試用避免盲區。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
